快递公司遗失客户iPad只赔千元被投诉

　　■邮寄的平板电脑收款收据显示价值4950元。修先生提供

　　■新快报记者 张若然

　　全额索赔？公司规定*多赔千元

　　寄件人修先生认为申通快递公司赔偿处理办法侵害消费者权益，将继续向12315投诉

　　寄出1台平板电脑至江西赣州，谁料快件还未出广州就莫名“消失”，全额索赔偿却遭快递公司谢绝。近日，市民修先生将1台价值4950元的平板电脑，寄至江西省赣州市。几天后，他发现快递仍在广州，屡次致电申通快递公司客服，才知道快件丢失了。28日，申通公司广州分公司答复称，未保价的快件，依照公司规定*多只能赔付1000元。修先生觉得赔偿处理不公道，他将继续向申通公司和12315进行投诉。

　　事件

　　平板电脑邮寄途中不翼而飞

　　修先生是华夏鼎泰数码专营店的负责人，平时负责苹果品牌产品的维修。本月17日，他通过申通快递公司，将1台维修睦的平板电脑寄至江西省赣州市某电脑城的客户处。当晚快递员上门取货，第2天修先生就在网上查询到，寄出的平板电脑正在广州“装袋扫描”。“从18日开始，电脑就1直在广州没有寄出去，我每天都打电话问，但是对方1直都没有给我1个说法。”修先生说，25日他向申通公司广州分公司投诉，对方1名王姓经理表示，经过调查，确认快件在发送的进程中丢失了。

　　快递公司

　　因物品未保价只能部份赔付

　　经过屡次协商，王经理向修先生表示，公司依照规定*多只能赔付1000元给他。“他的态度很坚定，如果是没有保价的快件，不论快件的价值是多少，他们都只会赔偿1000元以内。”修先生觉得这个解决办法不公道，其1是当时上门取件的快递员也没有提示他保价，其2，修先生认为申通公司的规定本身就是1个霸王条款，如果不论价值多高的东西都只赔1000元的话，消费者的权益怎样保障？*后，修先生在与申通公司广州分公司协商未果的情况下，只得向12315热线投诉。

　　微链接

　　普通快递方式没法进行保价

　　昨日下午，记者致电申通公司广州客服部，1名工号为8025的工作人员表示，对没有保价的快件，公司依照《邮政法》规定，会有1定的赔偿，“没有保价的快件，我们会赔偿运费的1至5倍。”另外，申通公司内部也有规定，对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但*高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。

　　关于如何保价，记者在申通官网上查到以下表述：目前我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道(收费可能会高于1般价格)。

　　(本文来源：金羊网-新快报 )