市民杨女士在北京的朋友前些日子快递了一包
近日，记者采访了杨女士。杨女士说，她朋友快递的都是进口
记者随后采访了韵达快递南阳分公司。快递公司工作人员说，杨女士的朋友在寄件时，只登记了重量，没有附带详细物品清单和物品价格，因此没有确切凭证能证明损失到底有多少。这次包裹破损事件，快递公司会向杨女士做出赔偿，但是由南阳分公司向北京的公司提供相关证明，北京公司来进行赔偿。杨女士提出的一千元赔偿较高，也没有凭证。如果杨女士能提供凭证或与南阳公司协商一个合理的赔偿金额，南阳公司会尽快向北京公司提交赔偿申请。
市消协秘书长荆东风点评，根据《合同法》和《消费者权益保护法》，出现这种问题，快递公司必须进行相应的赔偿，杨女士遭遇的问题，关键在于目前还没有损失证明。荆秘书长说，其实凭证不应由杨女士直接提供，而是应由杨女士的朋友提供。杨女士的朋友是寄件人，手中可能还保存着购买物品时的发票单据，这将是有力的凭证。杨女士朋友寄件时，接件的快递员也可以提供相关证明。
