市消协相关负责人告诉记者，2015年度服装鞋帽类投诉反映出的问题主要表现在：网购服装未按新消法规定执行7天无理由退换货。一些商家对服装和鞋的质量问题以不好判定责任、消费者人为损坏为由拒绝退换；服装出现裂缝、开线、洗后缩水、色牢度差等问题；服装标签标注的成分与实际不符，存在欺诈行为。
消协提醒广大消费者，在购买心仪的服装鞋帽前，要先看清楚服装、鞋类享有的售后服务以及标识标签，而在达成交易后，要保存好购物小票以便维权。
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