导语：“好的制度，就是让企业不断前进的原动力。”——松井忠三
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无印良品是什么？
无印良品是日本杂货品牌，是生活用品、服饰，甚至房屋建筑……
无印良品是生活方式，是提倡自然、简约、质朴和循环……
无印良品是企业，是从38亿赤字到152 0173 3840亿营业额的传奇。
惊天逆转的秘密，是MUJI内部通用的“2000页工作手册”。
良品计划会长松井忠三为你解密无印良品。
▶指南①：缺乏标准则无法改善
用各个方面的统一来避免大部分工作中失误的产生，用统一的目标来明确工作日程，用统一的思路来管理和培训人才并开展工作，用统一制式的文件来更好的分享内部文件，避免造成工作的断层和延误，还有蛮重要的一点，用统一的规定来保证顾客在MUJI的任何一家店都享受到*低的标准实施。
MUJI的店铺，所有的商品布局均须统一，商品陈列方式都有固定规则。
MUJI的商品，所有的标签都有明确固定的尺寸和标准的说明要求。
在无印良品店铺中有五种衣架，指南里将每种衣架使用时的注意点都配上照片进行了说明。这样做的目的是，让客人无论走进哪家店铺，都能感受到同样的氛围，得到同样的服务。
或许有人会认为：“连那种小事都要规定，太麻烦了。”“工作中全是条条框框”。
完全相反。指南可以让工作更加顺利。因为无印良品的指南，是集合了现场工作人员“这样做更好”的创意而诞生的。此外，每**现场都会发现更多问题点和改善方法，而指南也会每月更新一次。工作方法不断被刷新，自然而然的，员工也就会在工作时主动寻找可以改善的地方。正因为这份指南的事无巨细，所以MUJI的员工，所有的工作经验都可以从手册说明中获得，无需请教。
不让工作停滞不前，而是保持它的“动态”，我们可以将其形容为“血液流动”。如此一来，MUJIGRAM和业务规范书就成了无印良品的血管。
▶指南②：从商品名称制定中可学到什么
“无印良品的商品命名方法=**对客人来说要浅显易懂。”
“可以使用羊毛、棉、麻等天然材质名称。不可使用外来语cotton和hemp。”
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