“商家收了10米布料的钱，可做出来的窗帘还不到8米宽。”9月16日，家住山城区阳光佳苑小区的王女士致电百姓热线反映，她认为商家偷工减料。
9月10日，王女士在长风路一个家纺店内选好了窗帘的布料，将家里两扇卧室窗户的尺寸提供给了商家。商家表示，每扇窗户的窗帘至少需要5米布料。王女士交了10米布料的钱，商家承诺3天后上门安装窗帘。
9月14日，商家带着做好的窗帘来到王女士家安装。窗帘装上后，王女士特意拿尺子量了一下窗帘的宽度，这才发现了不对的地方。“一共4面窗帘，总宽度才7米多，这和约定的10米用料差太多了。”王女士说。
就此，记者联系上了该家纺店负责人刘先生。刘先生称，因为王女士定做的窗帘带有花纹，每幅窗帘中两面对接的部分要花纹相对，而且窗帘要包边，这才造成了宽度减少。对刘先生的解释，王女士并不认可，她认为家纺店偷工减料。“4面窗帘总共‘缩水’了两米多，就算包边也不用缝进去这么多布吧！”王女士说，她提出退货的要求，但商家称定做的窗帘不能退货。
就此，市工商局的工作人员表示，定做窗帘误差多少算正常往往都由商家说了算，就这一点而言，商家涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。消费者交付钱款前，应该将制作窗帘所需的布料尺寸、价格等内容清楚地写在订单上，并主动索要票据，一旦发生纠纷方便维权。
昨日，王女士致电百姓热线称，经过协商，商家*终同意退还2米布料的钱。
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