2021第九届消费者体验创新大会（CX Innovation 2021）由CDMC决策者智库主办，BCG波士顿咨询公司提供智力支持，将于2021年10月21-22日在上海举行。本届峰会以“消费者体验”为核心，聚焦“新人群·新潮流·新增长”，期待与各位业内专家共同展望未来消费，拓宽认知视野，解读新兴趋势，并探索品牌增长新路径。
CX Innovation 2021将立足于消费者体验，审视零售和消费品行业*新趋势，深入讨论新消费领域前沿话题，探索时代变局下的发展之道，并为业界人士搭建学习、交流和社交的国际化、高端、专业平台。届时，550余位来自消费品及零售品牌、电商、互联网平台、商会/协会、科技公司、投资机构、咨询公司等机构的业内嘉宾将莅临此次盛会。
2021是转折的一年，零售与消费品牌们逐渐复苏重启，乘着新兴消费趋势破浪前进。组委会诚邀您共赴CX Innovation 2021年终盛会，忆往昔，话未来！
CDMC零售及消费品系列活动举办至今已有8年历史，涉足电商、数字营销、全渠道零售、快消品、零售科技等多个领域，孵化了CORS、RetailTech、NextRetail、Future FMCG、新消费、CX Innovation等品牌活动。“CORS全渠道”是决策者零售研究院从2014年延续至今的品牌，但在“零售即全渠道”的当下，年轻消费群体强劲崛起，消费与渠道多元碎片化，不同消费理念、消费方式不断涌现，消费者愈加强势并占据主导，我们意识到是时候改变了。
今年，我们的会议定位从“CORS全渠道”转向“CX消费者体验”，希望以“消费者体验”锚点，围绕消费者行为、趋势与洞察、消费者全旅程、营销创新与消费者互动、后端供应链变革、数字化与智能化、科技赋能等角度，与您共同探索消费体验新时代品牌主的破局之道。
CX Innovation 2021议程框架
三天峰会围绕“消费者体验”展开，涵盖6大主题论坛、2场圆桌对话、1场会前专题闭门会、1场同期高层闭门会、CX Innovation品牌之夜交流晚宴&榜单发布、年度创新大赏颁奖盛典以及展区创新工场等多项活动，以期为您创造多样化且有价值的学习平台与社交场合。
会前活动 10月20日下午 |
专题闭门会：中国品牌如何成功“出海”？ - 品牌企业案例分享 - 分组讨论及总结 席位有限，请提前报名以预留入场券。 鸡尾酒欢迎会（仅限受邀嘉宾） |
大会**天 10月21日上午 |
开幕论坛：新人群 新潮流 新增长 宏观经济环境与行业趋势·新消费者·新业态·新赛道·商业模式转型·数智变革·文化与组织变革·可持续发展 年度创新大赏颁奖盛典 VIP社交午宴 |
大会**天 10月21日下午 |
主题一：美好消费专场 日化美妆、食品饮料、母婴、健康生活等 主题二：时尚生活专场 鞋服、3C消费电子、家电、家居等 同期闭门会：如何打造以消费者为中心的供应链体系？ 席位有限，请提前报名以预留入场券。 CX Innovation品牌之夜：CX创新案例榜单发布&交流晚宴 |
大会第二天 10月22日上午 |
主题三：共创消费者旅程：数字即商业 数字化·全渠道·新技术·私域·DTC·个性化·社交商业 VIP社交午宴 |
大会第二天 10月22日下午 |
主题四：重塑供应链价值 数据智能·柔性供应链·智慧仓储·供应链整合 主题五：预见未来门店 门店升级·场景革命·智慧门店·体验创新 |
CX年度创新大赏颁奖盛典
这是一个瞬息万变的行业，这是一个商机无限的行业，这是一个不断新生迭代的行业。CX年度创新大赏旨在表彰在零售及消费品领域有着**表现和创新动力的团队和企业，为行业发展树立新的标杆，技术创新提供优质案例，为商务合作**新机遇。它是对在过去一年中锐意创新、积*实践的团队和企业的鼓励，有利于促进行业的持续发展。获奖企业名单将在10月21日中午举行的CX年度创新大赏颁奖盛典上公布。表彰先进，鼓励新生，CX Innovation 2021期待与您分享成就，携手未来！
奖项设置
品牌类单项奖
年度消费品牌价值奖
年度杰出品牌创新奖
年度**数字营销创新奖
年度智慧门店优秀案例奖
年度优秀数字化品牌运营奖
年度消费者互动创意奖
年度优秀社交营销案例奖
年度*具成长力品牌
年度**消费者体验奖
年度新消费品牌奖
年度全渠道消费体验奖
年度可持续发展品牌奖
综合类单项奖
年度消费行业数字化**奖
年度创新MarTech产品奖
年度**AI解决方案奖
年度杰出全渠道解决方案奖
年度优秀智慧门店解决方案奖
年度零售HR数字化创新奖
年度**CRM解决方案奖
年度优秀客户体验奖
年度**智慧供应链奖
年度大数据创新应用奖
年度优秀信息化服务商奖
年度优秀社交营销平台奖
申请流程：
1.请联系组委会领取奖项申请表；
2.请于9月22日前将填写完整的奖项申请表提交组委会或发送至邮箱cxinnovation@cdmc.org.cn；
3.评审委员会将秉着独立、公正、保密的原则对所有的申请材料进行筛选评估；
4.*终获奖名单将在CX年度创新大赏颁奖盛典上公布。
品牌之夜交流晚宴暨年度CX创新案例榜单公布及颁奖仪式
10月21日CX INNOVATION品牌之夜现场将公布年度CX创新案例榜单。年度CX消费者体验创新案例榜由CDMC决策者零售研究院发起，旨在发现过去一年里在消费者体验领域有着**表现和创新动力的企业，评选表彰真正以消费者为中心，兼具硬核实力和人文关怀的创新案例，为行业发展树立新的标杆，激发产业创新潜能，打造一个创新者们专属的展示与交流平台。
榜单设置
年度CX体验创新案例*****0——产品类
年度CX体验创新案例*****0——营销类
年度CX体验创新案例*****0——门店类
评选流程：
创新案例征集。入围案例由决策者零售研究院基于品牌经营数据、研究院****、企业自行申报、组委会定向邀约等渠道筛选而出。自行申报的企业请联系组委会或登录CX Innovation 2021大会官网，于9月15日前提交案例申报材料。专家顾问团评审与公开投票同步进行，*后进行综合评分。品牌之夜现场发布榜单结果并颁奖。
专家顾问团评审与公开投票同步进行，*后进行综合评分。
品牌之夜现场发布榜单结果并颁奖。
CX INNOVATION 创想展区
展商类别
- 品牌/零售类：产品、门店体验、设计创新等展示。
- 营销类服务商：大数据、数字营销、内容营销、品牌管理等。
- 运营类服务商：全渠道、智慧门店、店面设备、客户服务、供应链/物流/仓储解决方案等。
- 基础设施类服务商：公有云主机、CDN、云存储等IT基础实施服务。
- 管理服务类服务商：SaaS等模式的ERP、CRM、OA等管理信息化类型服务。
留影打卡区：展区特设留影打卡区，欢迎打卡哦！
【关于决策者零售研究院】
决策者零售研究院为决策者顾问集团旗下研究团队，通过研究零售与消费品领域的热门话题和难题，为业内人士献计献策，致力于促进中国和世界零售/消费品行业的健康可持续发展。深耕8年，决策者零售研究院成功孵化了CORS、RetailTech、NextRetail及Future FMCG等品牌活动。研究领域涵盖：消费者洞察、全渠道零售、数字化转型、零售科技、品牌创新、数字营销、智慧供应链等领域。目前，决策者零售研究院已聚集5000+家零售及消费品企业和20+家行业协会/商会，积累了众多来自政府协会、国内外知名品牌、零售商、电商平台、科技公司、投资机构、行业知名媒体等业界人脉。
#新人群 新潮流 新增长 · **未来消费#关注消费者体验，纵论行业大变局，加入CX Innovation 2021！
