根据今年赴疆摘棉工客流的特点,该局采取有力措施,及早谋划、精心组织,成立了运输领导小组,调整了管内客车开行方案,排查了全局可用客车车底,加大了客车车辆的检修力度,组织人员进行安全、乘务、卫生、消防等方面的培训,开辟棉农绿色通道,确保了每一个进疆棉农安全顺利到达新疆。
在棉农运输方案确定前期,该局安排专人多次深入棉农人数较多的沿线乡镇、市县劳动就业部门统计调查棉农团体数量、出行时间,积*与当地劳动和劳务输出部门联系合作,及时掌握棉农客流出行动态,并将信息汇总,提供可靠运力保障。同时,向棉农大力宣传列车票价、服务举措等惠农政策。
在客票销售方面,该局在管内客流密集车站增设棉农工订、购票专口,延长售票时间,方便旅客购票。同时,郑州局提前组织人员到棉农主要集散地所在县市,开展下乡送票活动,集中办理棉农团体票业务,加强进疆始发客车售票组织。
在乘车组织方面,郑州局管内各站及时调整客运服务人员配置,增强值班力量,加强棉农旅客候车、剪票、进站上车等环节的管理和疏导。郑州、新乡、开封、商丘等车站增设了棉农专用候车区,开辟棉农候车、进站、上车“绿色通道”,专人引导服务,避免棉农漏乘误乘。各车站还组织休班人员组成服务小分队、安全小分队,明确分工、责任到人。同时,该局把人性化服务体现在具体行动中,对重点区段、重点旅客实行重点服务,为棉农赴疆摘棉提供*大便利。
该局各车站加强“三品”检查,有效防止危险品进站上车,确保棉农的人身安全。同时,还安排精干人员和公安添乘专列,为棉农旅途中的人身安全提供保障。