以为顾客生,为顾客长,为核心价值观而立业;以诚信为基,以质量安全为命的五粮液获得了快速发展,书写了中国民族品牌自强不息的辉煌篇章,并以稳定的产品质量获得了海内外消费者的青睐。自152 0173 3840年以来,五粮液创造了一项辉煌的纪录:连续10多年保持了中国酒界利税和规模的“双料**”。
五粮液深信,靠质量赢得顾客的信任和忠诚才是真正的立身之本。在“为消费者而生而长”这一核心价值观的指导下,五粮液始终坚持把质量作为永恒的主题,认认真真、卓有成效地推行质量管理。
五粮液走的是一条全员的“大质量观”道路。从领导层就把“质量*优化、成本*小化、效益*大化”的思想始终贯穿在决策管理全过程。各级管理者自觉摆正质量与效益、质量与产量、质量与用户的关系。全体员工始终坚持质量与效益发生矛盾时,质量的主导地位不变;质量与产量发生矛盾时,产量服从质量的关系不变。
多年历史积淀中,五粮液在顾客心中具有深厚的文化内涵和丰富的品牌联想,它代表着*佳的品质、和谐具有回味的口感、现代化的企业管理、深厚的传统文化……而这种种联想背后,就是五粮液多年来一直值得信赖的质量。多年来,五粮液始终坚守“质量是企业生命,是企业发展之根本”的理念,得到了市场的认可,更得到了消费者的信任。
自1915年代表中国产品首获“巴拿马万国博览会”金奖以来,五粮液由于品质的出色,相继在世界各地博览会上共获39次金奖。1988年,五粮液获得我国**张产品质量认证证书,现已载入史册。此后,五粮液先后两次荣获“全国质量管理奖”,成为我国酒类行业中惟一两度荣获“全国质量管理奖”的企业。2007年7月,五粮液集团获得国家人事部和国家质检总局联合授予的“全国质量工作先进集体”称号,成为酒类行业中惟一一家获此殊荣的企业。这些成绩的取得,与五粮液将质量看成是企业的生命的经营理念分不开。
五粮液在“为消费者而生而长”这一核心价值观的指导下,公司于2006年贯彻《食品安全管理体系要求》(ISO22000:2005)标准,并确立了“以产品质量安全为本,让顾客放心”的食品安全方针,共同指导公司日常生产经营活动。公司还先后建立了原料管理体系、生产管理体系、检测管理体系以及以十里酒城规模为保障的“三位一体”的独有的质量安全保证体系。
白酒业内专家介绍,五粮液的原料管理体系、生产管理体系、检测管理体系和五粮液十里酒城规模构成了国内*全面、完善的白酒质量安全保证体系。五粮液在全国酒类企业中**建成了以全面质量管理为中心,具有国际**水平的白酒生产和质量管理体系和中国*现代化的白酒检测体系,从而使五粮液不仅在国内市场处于****的地位,同时也成为五粮液产品国际化的通行证。
把控源头:质量从原料抓起
原材料的质量优劣直接影响到酒的*终质量,五粮液从原材料的筛选就开始了严格地把控。据五粮液生产部门人员介绍,五粮液的主要原料来自川南,为保障酿酒原料的质量和安全,五粮液与粮食产地均建立了系统的互动机制,从种子的选用,到粮食的种植和收获,都严格按照要求实施全面监控,并经过严格批批检测,层层把关,一旦发现不符合企业标准,检测系统就会立即进行退回处理。
生产管理:细节决定成败
酿酒专家表示,五粮液在质量安全管理上的成就是一个积累的过程,这其中还包含五粮液在生产安全管理、环境管理、治安管理和消防管理等诸多细节。细节决定成败。在五粮液生产车间,每位工人都持有五粮液质量管理的“秘籍”——《五粮液质量手册》。
为保证产品质量,“五粮液”集团**提出了“预防、把关、报告”的“三并重”以及由“六道防线”衍化提升的10个关键过程和72个专检点的质量管理思想。同时公司实行自检、跟踪与专检相结合,切实做到不合格的半成品不准进入下道工序,不合格成品不准出厂。据介绍,虽然五粮液的整个生产工艺复杂,但每一个环节都有着严格的技术规范和标准。这么复杂的工艺和质量控制体系,实际上给“五粮液”的质量管理提出了“高、精、尖”的要求,也是五粮液产品质量恒定的一种有效保证。
扩充产能:确保五粮液及其系列酒均为自产
目前,五粮液集团拥有世界上规模*大的酿酒车间、*大的酒窖和*先进的全自动包装生产线,如今已具备年酿造五粮液及其系列酒40多万吨的生产能力,但是五粮液的产量只有一万吨左右。这种“好中选好,优中选优”的质量策略,是五粮液全面质量管理中的重要控制环节。正是因为五粮液在白酒酿造技术、质量管理的出色表现,使得五粮液成为浓香型白酒国家标准的起草者之一。
目前,酒类市场存在鱼龙混杂的局面,有些企业不注重自己的质量生产,而采用收购原酒或并购酒厂扩充产能。与之不同的是,五粮液推出的各种系列酒均在产于宜宾的十里酒城;标注“五粮液股份公司”生产的白酒,均为五粮液股份公司自产,这样可以从根