“今年一件春装都没买。”“我也是哎，倒是省钱了。”春天，本是张扬美的季节，也是服装等相关企业收获的季节。但今年春天，受到新冠肺炎疫情影响，上述聊天场景却成为许多女性消费者之间的一种常态。同样夏天已经到来，但消费的寒冬却仍在继续。我们依旧没有看到实体渠道往日的人来人往和熙熙攘攘。2020年在经历了这一场旷日持久的全球疫情之后，我们一直期待的报复性消费反弹依旧姗姗来迟。
消费端“寒冷”如此，供给端的相关纺织服装产业自然也是寒意阵阵——订单少了、订单暂缓、订单取消……诸如此类的讯息，疫情的经济动荡就警示着2020年注定是充满艰辛的一年，无不让人们关心起一件事：作为传统产业，纺织业这条上连数以万计企业、下连海量消费群体的大产业链，生存状态如何？而纺织服装企业需要认真思考的是：贸易为什么没单、店铺为什么没人，服装消费市场到底发生了什么样的变化？
1-4月全国服装行业零售额同比下降近三成，原因何在？
说到消费就不能不说“半边天们”的作用，*近阿里巴巴在财报分析中写了这样一句话，“但受疫情影响，尤其是女性需要长期佩戴
据国家统计局数据显示，2020年4月份，社会消费品零售总额28152 0173 3840亿元，同比下降7.5%(扣除价格因素实际下降9.1%，以下除特殊说明外均为名义增长)，降幅比上月收窄8.3个百分点。其中，除汽车以外的消费品零售额25095亿元，下降8.3%。1-4月份，社会消费品零售总额106758亿元，同比名义下降16.2%。
在纺织服装类零售方面，2020年4月份全国纺织服装类零售总额达799亿元，与去年同期相比下降18.5%。1-4月份全国纺织服装类零售总额为3057亿元，同比下降29%。
2019-2020年中国纺织服装类零售总额及同比增速情况
从纺织服装类零售额增速来看，2020年1-4月全国纺织服装类零售总额增速同比下降29%，受疫情影响，服饰鞋帽行业零售额增速创新低。
2019-2020年中国纺织服装类零售额与社会消费品零售总额增速情况
疫情正在缓解，越来越多的城市正在允许人们在一些场合摘下自己脸上的口罩。不过，盖在人们心上的“口罩”，却不是说摘下来就能摘下来的。
在疫情期间苦苦挣扎的电影院行业终于等来曙光，即将开放公映，不过，可能很多人还在犹豫，现在能去看电影吗？类似的问题还有很多——我现在能像以前一样，呼朋引伴的去吃火锅吗？我能去热闹的旅游景点旅游吗？
引发这种忧虑的，不光是因为对疫情的警惕，也包括对自身钱包厚度的担忧。疫情还未散去，媒体已经开始热衷的讨论，究竟会有报复性消费呢？还是会有报复性存款呢？
从数据来看，似乎后者已然占了上风。
4月17日，国家统计局发布数据，一季度社会消费品零售总额78580亿元，同比名义下降19.0%。而从居民存款数据来看，人民银行公布的数据显示，一季度存款增加8.07万亿元，相比2019年同期存款6.31万亿元，增加1.76万亿元。
“报复性存款”真的来了？
这种“报复性存款”的现象是否成立，经济学界还有争议，但是肉眼可见的存款数字大增是摆在这里的。其实这又有两方面的原因。
**方面原因是大家担心疫情对于经济的影响常态化，因此居安思危，进行预防性的存款。
还有一层原因，很多人由于被隔离在家，上班也是在线办公，年纪轻轻就过上了深居简出的生活，很多生活消费即使你想花钱，也没地方花。去吃饭，饭馆不开；想去滑冰，溜冰场也不开；*有趣的是，疫情隔离两个月，很多男生都开始有了艺术家的气质——长发飘飘几乎可以扎小辫了，因为理发店也关门了。在这种情况下，无论是货币宽松政策或公共投资，无法提升消费者信心，撒再多钱也无法改善经济，无法带来纺织服装产业链上的需求。
同时据了解，5月以来，因疫情而倒闭的国外中小企业骤增，经济萎缩影响已经开始波及国外的大型企业，这给国内急于复苏的外贸企业而言，无疑是一个打击。
5月底，在一份有关外贸订单的问卷调查中，近8成参与调研的老板表示外贸订单并未好转。“我们之前有8成大客户都是来自国外的，*近新单不多，往年这时候会集中对明年春夏订单打样，目前这些订单还没有下达。”另外一家服务日本服装商的面料供应商也表示近期订单很少，目前核心业务员都开始做起了副业。
疫情过后，其实下一场更为艰巨的战斗，就是促内需、保增长。官方权威媒体指出，“从数据来看，我国*终消费占GDP的比重(消费率)刚刚超过50%，与欧美等发达国家消费率高达80%—90%相比，消费仍有很大的提升空间。
可以说，中国超大规模的消费市场有待进一步开发，巨大消费能量有待进一步释放。同时也要看到，消费总量的增长、消费结构的升级，为中国经济发展打开了一扇窗口。
2019年，消费对国民经济增长的贡献率为57.8%，已连续6年成为拉动中国经济增长的**引擎。”从国家层面，拉动消费是一场关乎新的国际形势下我国经济能否持续向好向前发展的大事。
而对于纺织人，在未来的纺织环境中，消费者的重要性显著提升，服装品牌商与纺织企业迫在眉睫需要提升的是针对“人”的运营能力。
(1)一定要珍惜限量版的客户，如果他们打样不下单，下单不连单，那么企业的产品和服务技术需要深刻反省。
(2)一定要珍惜你的VIP，客户成长的道路上要常伴左右，可以借力科技赋能和数字化升级。如果VIP的忠诚度、复购率都出现问题，那么企业的客户管理需要深刻反省。
(3)店内生意做到店外去，顾客不过来，我们走过去，建立品牌级、区域级的社群，请注意不是推销群更不是折扣群，而是兴趣群、共情群。着力打造社群的文化属性和辐射力，社群文化的着力点，是以产品的风格和买点为基础的文化属性和品牌理念的共识，是一种美好、有趣、新颖的消费体验的引导，进而实现30%的线下销售+70%的线上销售。
