，当下，消费者在愈加依赖网购的同时，也遭遇了不少烦心事。这不，昨日，一微店“掌柜”卖出一件一万多元的皮衣，被投诉“换货难”;另一网店“掌柜”，没加贴红盾标识，被工商部门下了改正通知书。
案例1
一万多元网购的皮衣，遭遇换货难
“花一万多元买的大衣，到货后发现尺寸有点大，商家不调换，再打电话把我拉黑了。”湖南的消费者袁先生说。
被投诉的，是福州新潮时装有限公司开的微店。
这事儿，被投诉到郑州的工商部门。为啥?因为该微店的经营地址位于郑州市二七区。
袁先生说，他是这家微店的老客户了，以往购物都很愉快，这次因尺寸不合适，要求商家调换货被拒绝。
他通过12315平台投诉后，被郑州市工商局专业分局网络市场监管第二工商所受理。
一大早，蹲点记者便跟随工商执法人员直奔被投诉商家。现场，该企业法人郭先生出示了工商营业执照，然而对于袁先生的说法并不完全认同。
“他要的是S码，有货肯定给他换，关键是货卖完了。”郭先生也不承认拉黑袁先生的电话。
随后，郭先生拨通了袁先生的电话，一番沟通后，在工商执法人员的调解下，双方达成了退货意见。
案例2
未贴红盾标识，企业被责令改正
在郑州市工商局市场处联合专业分局网监部门的联合执法中，位于郑汴路恒泰国际的河南超凡装饰设计工程有限公司，因网站未加贴营业执照电子链接标识，被下了责令改正通知书，“10日内改正上述违法行为”。
类似上述未“贴标”的案例并不鲜见。
《网络交易管理办法》第八条规定，“已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。”
“也就是说，网络经营主体都有义务公开工商信息。否则，将会被责令改正，拒不改正的，可处以一万元以下的罚款。”郑州市工商局专业分局相关人士告诉河南商报记者，“很多企业目前还不知道要加贴红盾标识，主要还是宣传力度小。”
也正是由于上述原因，加贴红盾标识工作并非一帆风顺：自2013年7月份，河南省工商局为首批35家经营性网站发放红盾标识后，截至目前，郑州市一共有156 0190 2607家经营性网站加贴了红盾标识。这一数字与数量庞大的网络经营主体相比少之又少，显示工作任重道远。
然而，加贴红盾标识对消费者的好处显而易见。“就像实体店有个工商营业执照一样，网络端也得有个电子身份，主要目的是确认合法主体，让网购达人买得放心。”上述相关人士称。
红盾标识位于网站首页底端，消费者点击就能获得营业执照信息。
