昨日，记者从思明12315投诉台了解到，今年上半年投诉举报案件共2870起，其中消费投诉*多的从往年家电类转到了服装、鞋类上，集中在服装、鞋的投诉共占商品类投诉总量的1/4。
据了解，服装方面的问题，主要是服装质量和服装洗涤后出现严重掉色、变形等现象。而鞋类投诉主要集中在鞋子出现开胶、饰品脱落、开线、脱皮等质量问题。家用电器投诉问题则集中在电器质量不好，如空调不制冷、声音大，电视无图像、声音小等。还有就是售后服务不好，主要表现为不能及时送货和安装，维修时间过长或在保修期内收取维修费等。
据思明12315投诉台张台长分析说，服装鞋类成为今年投诉热点的原因有三个方面：**在于生活水平的大幅提高后，普通市民的服装消费占日常消费的比重提高；其次是现在购买的大多是品牌服装，质量好洗涤有讲究，而很多人忽视这一点，要干洗的却丢进了洗衣机，结果新衣就坏了。还有少数干洗店实则为“水洗店”，常把高档衣服洗坏。此外，商家抓住消费者多喜欢“春节”与“五一”长假购置新衣的机会，展开各项优惠活动，如买300元送300元、买满800元送礼品等，*大刺激了消费者的购买欲，结果是购买量增多，投诉量也相应升高。
据了解，服装方面的问题，主要是服装质量和服装洗涤后出现严重掉色、变形等现象。而鞋类投诉主要集中在鞋子出现开胶、饰品脱落、开线、脱皮等质量问题。家用电器投诉问题则集中在电器质量不好，如空调不制冷、声音大，电视无图像、声音小等。还有就是售后服务不好，主要表现为不能及时送货和安装，维修时间过长或在保修期内收取维修费等。
据思明12315投诉台张台长分析说，服装鞋类成为今年投诉热点的原因有三个方面：**在于生活水平的大幅提高后，普通市民的服装消费占日常消费的比重提高；其次是现在购买的大多是品牌服装，质量好洗涤有讲究，而很多人忽视这一点，要干洗的却丢进了洗衣机，结果新衣就坏了。还有少数干洗店实则为“水洗店”，常把高档衣服洗坏。此外，商家抓住消费者多喜欢“春节”与“五一”长假购置新衣的机会，展开各项优惠活动，如买300元送300元、买满800元送礼品等，*大刺激了消费者的购买欲，结果是购买量增多，投诉量也相应升高。
