吴先生前几天在泉州市区涂门街一家鞋店，为6岁的儿子买了一双鞋。当晚，儿子穿新鞋时，发现新鞋里面竟然有一根针！只见儿子把鞋脱掉，伸出脚来一看，右脚竟流出了血来！为防感染，吴先生立刻把儿子送到了医院。
吴先生认为店方销售的鞋子坑害了自己，于是与店方交涉，要求店方赔偿并退款。店方只承认存在鞋子刺破脚的事实，却对吴先生的赔偿要求有异议。谁也无法说服对方，于是便请鲤城12315出来主持公道。
12315投诉台受理后，进行了认真的调查，证明了吴先生的投诉情况属实，开始进行调解。鲤城12315投诉台认为，依《消费者权益保护法》第十一条的规定，消费者因购买、使用商品受到损害的，享有依法获得赔偿的权利，而《产品质量法》第二十四条也规定了由于销售者的过错，使产品存在缺陷，造成他人损害的，应承担赔偿责任。在12315的耐心调解下，店方主动提出赔偿吴先生300元了事。
吴先生认为店方销售的鞋子坑害了自己，于是与店方交涉，要求店方赔偿并退款。店方只承认存在鞋子刺破脚的事实，却对吴先生的赔偿要求有异议。谁也无法说服对方，于是便请鲤城12315出来主持公道。
12315投诉台受理后，进行了认真的调查，证明了吴先生的投诉情况属实，开始进行调解。鲤城12315投诉台认为，依《消费者权益保护法》第十一条的规定，消费者因购买、使用商品受到损害的，享有依法获得赔偿的权利，而《产品质量法》第二十四条也规定了由于销售者的过错，使产品存在缺陷，造成他人损害的，应承担赔偿责任。在12315的耐心调解下，店方主动提出赔偿吴先生300元了事。
