“当初承诺，礼金券可以当现金使用，当我们来使用礼金券时，却被告知不能当现金使用。”11月30日上午，近百名顾客聚集在美丽港鞋店的各个店面，要求店方兑现其承诺，允许礼金券当现金使用。
11月30日中午12时，记者赶到了位于宜宾城区大观楼附近的美丽港鞋店。走到这家鞋店门口时记者却发现，鞋店大门紧闭，正欲离开，却听见店内传来阵阵激烈的争吵声，伴随着“哐当”一声，鞋店内一群顾客强行将店门打开。
“今天我们都被关了三四次了，不准我们出去也不让我们的亲属进来，还故意把店里的音乐声调得很大，试图掩盖争吵声。”说起被关一事，市民罗正蓉很气愤。当记者问及商家为何要将顾客锁在店内时，鞋店工作人员表示他们关门并不是想锁住顾客，而是怕顾客在争执中将鞋带走。
据顾客唐梅介绍，10月3日，她曾在位于城区民主路的美丽港鞋店购买了一双价值156 0190 2607元的靴子，当时销售人员告诉她，如果原价购买此鞋，她将得到156 0190 2607元的礼金券，在11月30日至12月3日为期四天的感恩顾客活动中，该礼金券可当做现金使用。
仔细一算，虽然现在原价购买，但实际上享受到了5折优惠，唐梅果断地购买了靴子，还打电话叫来好友购买了价值1700多元的鞋，两人共得到3000元的礼金券。
“今天早上8点左右，我就收到该鞋店发来的短信，希望顾客参加优惠感恩活动，早上10点我来到此店选鞋，当我选中一双499元的鞋，拿出500元的礼金券作为抵价时，工作人员称此券不能当做现金购买。”而据唐女士讲，在她之前，她曾亲眼看见数十名顾客将礼金券当做现金使用购买了鞋。在鞋店内，与唐梅有着相同遭遇的顾客还有近50名，他们拿着礼金券等待店内负责人“给说法”。
中午1点左右，该店负责人来到该店，称是顾客们理解错误，礼金券不能当现金使用。
负责人的说法遭到顾客的强烈质疑，“一个顾客可能理解错了，难道所有的顾客都理解错了，并且早上来的顾客已经将礼金券当做了现金使用。”有顾客反驳道。双方在争执中几次发生肢体摩擦，现场顾客情绪较为激动。
据一位以礼金券当做现金使用，“成功”购买到鞋的顾客介绍，早上来此店用礼金券买鞋的顾客较少，中午时分，伴随着来此用礼金券消费的市民越来越多，鞋店工作人员便对外宣称，不能使用礼金券当做现金消费。
随后记者又来到位于城区鲁家园、人民路、小北街、正气巷等5家美丽港鞋店，每个鞋店均聚集着不少顾客要求店方兑现当初的承诺。截至11月30日下午2点，位于城区鲁家园、正气巷的两家美丽港鞋店因用礼金券消费的顾客太多而停业。
下午四点左右，宜宾市翠屏区工商行政管理局南岸工商所工作人员赶到现场，初步判定鞋店涉嫌虚假促销，要求商家停业接受调查，并现场为有礼金券的顾客逐一进行了信息登记，经工商部门调查取证后再做出裁决。
