随着鞋类向时装化、高档化发展，专业的鞋类护理行业日趋兴旺起来。伴随气温不断升高，鞋类换季护理迎来消费高峰。而市场上良莠不齐的鞋类护理店漫天要价、服务质量无保障，却让消费者无法放心、明白地消费。对此，记者近日进行了调查。
皮鞋护理*受宠
在台东的一家皮鞋护理店，记者看到，店门口醒目地张贴着商家办理会员卡的宣传单，走进店内，小小的店被三四张椅子装得满满的，那是为前来擦鞋的顾客留出的座位。一台体积不小的修鞋机靠着墙摆放着。若干个柜台里，放着一些鞋子、鞋油、鞋垫、美容膏等。
据了解，商家推出的会员卡属于预付费式会员卡，分为金卡和银卡两种。市民可预存500元钱办理一张金卡，也可预存200钱办理一张银卡。手持会员卡的顾客，在店内护理和美容皮具可享受七至八折优惠。
正在店里办卡的市民高女士告诉记者，现在鞋子的种类越来越多，价格也越来越贵，刚开始买了新鞋穿着很开心，但是一段时间后搞得脏脏的，特别是里面弄脏了非常难洗，碰到买来的高档鞋，还不敢洗。特别是皮鞋，现在的皮鞋档次越来越高、款式也越来越新颖。
牛皮、羊皮、鸵鸟皮、鹿皮、鳄鱼皮等高档皮鞋层出不穷，为了不让昂贵的鞋子失去风采，很多人都想找专业护理店护理。一家护理店老板告诉记者，如今人们讲究穿着，又觉得自己清理皮鞋费事，况且很少有人懂得护理皮鞋，特别是高档皮鞋和特殊皮质的皮鞋，所以他们的生意前景还是相当不错的。
护理价格差距较大
虽然这些专业皮鞋护理店受到很多市民的青睐，但皮鞋护理的价格却让人咋舌。记者近日走访市场了解到，虽然提供的都是清洁、钉掌等鞋类护理服务，但商家的价格却相差很多。
在一些大型商场内的皮鞋美容店及专门的鞋类护理店铺，鞋类清洁的价格按质地、颜色及清洁程度来分，从40元到100元不等。皮鞋钉前后掌除了按尺寸大小区分价位外，还有进口与国产之分。一般来说，进口皮鞋钉掌20元到70元，国产皮鞋钉掌10元至30元。虽然店内都有价目表，但标注并不详细，而当要价超出价目表时，店主会声称原材料涨价，价目表已经过时。
在一些农贸市场、居民区附近的修鞋铺，记者发现，同样的服务价格却要低很多，而且一般只按皮革质地区别所用辅料的价位，并没有 “国产”“进口”之分。据一位业内人士透露，一些所谓高端的皮鞋护理门店实际上是“看人要价”，到那里消费的一般都是高端消费人群，拿去的鞋价格一般都得上千元甚至更高，因此护理要价高，会显得比较有“身价”。这位业内人士告诉记者，“其实很普通的一个鞋掌，市场价可能就几元钱，但在那种体面的护理店，可能就会卖到几十元。这也许就是所谓的‘进店费’吧。”
除了价格，记者发现很多消费者在将自己的皮鞋送到护理店时，并没有和店家建立有效的消费协议或合同，而店家也一般只给消费者一份收据，如果消费者的皮鞋在护理中出现问题，维权相当困难。
鞋类护理市场有待规范
“一些鞋类护理店虽然要价较高，可和街边小店提供的服务实际上也没有什么特别之处。”从事多年的周老板告诉记者，给鞋子做清洁其实就是用清水加入少许普通清洁剂，进行正常清洁之后再用水冲刷干净，然后将鞋子放入滚筒内进行甩干。如果是特殊皮质，就用鞋刷梳理整齐晒干，有的也偶尔会涂些特殊膏体进行打理。
如此简单的操作程序，在商家口中就成为特殊的去污、消毒杀菌、除臭等“专业打理”。周老板表示：“在鞋类护理行业，很多店家会用水洗冒充干洗，但却鲜为消费者所知。”
业内人士在接受记者采访时表示，目前鞋类护理行业良莠不齐，行业规章制度的缺失令经营店铺无章可循，一定程度上导致商家胡乱要价、服务质量无保障。而消费信息的不对称，商家的不规范行为，往往令消费者花了冤枉钱、难维权。由于人们生活水平的提升，消费者对于鞋类护理的需求会不断增长，因此，希望有关部门对此行业进行规范，让消费者真正放心、明白消费。
据了解，去年天津就出台了**皮鞋等保养服务协议，协议规定，顾客应如实告知皮鞋（皮具、包）的有关情况，并将饰物、配件取下；经营者如实告知可能产生的不良保养效果。对于填写不清楚、不完整而引发的责任由经营者承担。以此规范皮鞋护理行业，保护消费者权益。这些好的做法值得我们借鉴。
