快乐鞋王:学会增加“员工的快乐指数

百检网 2022-02-11

追求利益*大化是人类行为的根本出发点,而快乐则是利益当中*为重要的组成部分。它在人类行为中的重要性,从本质上说仍是对“效用”概念的解释与补充。快乐情感同物质利益一样,都是影响偏好改变的重要因素之一,因此“快乐”也应该是经济学研究的重要内容。这一点,是纳斯达克上市公司喜得龙的总裁林水盘的经营理念。

“我们提倡健康运动,倡导运动休闲是轻松生活的体验,让人们能充分地享受自由、奔放地生活,善于创造新的生活体验。比如请新加坡BY2代言,就将其本身的快乐、活力、时尚等元素**地融入到了喜得龙的运动品牌中,使我们的服饰能充分满足年轻人追求时尚、自由、轻松、分享与健康的生活态度。”林水盘说。

“天下大事必做于细”

156 0190 2607年,17岁的林水盘开始了自己的学徒生涯。在一家制鞋企业里,他干过包装、跑过业务、闯过市场,对企业的产供销一条龙运作模式了如指掌,积累下丰富的企业管理知识和市场开拓经验。1992年,在家人、亲戚和朋友的支持下,林水盘创办了自己的小鞋厂,包括家人、亲戚和朋友在内仅十几名员工。起步阶段,由于资金缺乏,条件非常简陋,厂房也是租赁的。他回忆说,“当时的厂房天花板的原材料都是沥青。”尽管厂房很小,就几间简易搭盖的小工棚,但林水盘觉得很快乐,他总结了一套自己的“快乐营销圣经”——在“快乐销售”的过程中,要注重对工作流程和过程的研究与控制,关键是一个“细”字。“天下难事必做于易,天下大事必做于细”,要结合实际情况,细分市场、指标、客户、人员,细化办法;把总的任务细分到每个区域、每个客户、每个人员的每**。把大任务分解成小任务,也就化解了任务的压力;把困难的事情细分成简单的事情,从而降低工作的难度。做好了每一个细小的事情,就在不知不觉中办成了大事,过程做得好,结果一定好,做好了事情谁都会感受到快乐。

由于管理经营有方,江苏、浙江、山东等地的客商纷纷带着各种适销对路的样品找上他,他也能按客户要求加工生产,按质按量按时交货,小鞋厂因此不断发展壮大。

在林水盘的眼里,*重要的莫过于产品品质问题。为使质量管理早日与国际惯例接轨,早在2001年,林水盘和他的喜得龙就全面导入ISO质量管理体系和环境管理体系,从原料采购到产品交付的每个环节,实行全面的品质管理。现在,喜得龙每年要拿出销售额的5%来进行产品研发,全部投向设计部门。公司也不惜重金聘请国内外知名设计专家,特别是近年来开发的新产品获专利已有几十项,从而为占领市场提供了强大的技术支持。

“每一次冲锋都是快乐的积累”

“每当天黑下班的时候,一进家门,你**会不假思索地按一个开关,因为你知道,按下开关灯就会亮。而你不必知道,按下开关与灯亮之间会有多么复杂的转化过程。假如当按了开关灯没亮,你就会想,停电了?再按仍未亮,你会想,难道灯管坏了?如此反复,灯一直不亮,你肯定会想,它可能不会亮了。” 林水盘用这个例子来阐述诚信的运行原理。

在他看来,员工就是这个按开关的人,老板要做的,是思考按下开关到灯亮之间那些复杂的转化过程,以保证员工每一次按下开关,灯都会亮。“我们的经营说到底就是一个‘信’字。因为,从一次次开灯到灯亮中建立起来的条件反射,足可在你没有多大把握时,使你的员工仍然相信你,支持你,追随你。”[next]

有调查显示,员工不快乐的企业,多数止步不前甚至倒退;而那些环境宽松的企业则常常蓬勃发展。员工快乐指数是与企业的发展成正比的,换言之,员工快乐指数越高,企业越有活力。精明的企业家和老板要想企业有活力,必须学会增加“员工的快乐指数”,建立新型劳动关系和以人为本的管理理念,使员工快乐工作成为企业发展的源泉,不竭的动力。

所以,“将心比心,公司对员工好,员工就会对公司好。这是一个很简单的道理。员工水平提高,客户才会满意,公司才能得到利润。如果利润能转化为对员工的再投资,就会形成一个良性循环。”林水盘觉得,“快乐工作”应该有三项内涵:1.快乐工作是指员工和员工之间、员工和管理层之间融洽相处,工作环境和谐。任何人长期在严格、压抑的环境下工作,都会逐渐丧失激情和创造力,因此企业有必要尽量减轻每一个人的压力感,让他们心情愉悦。2.公司制度应当人性化,必须在公司内部创造一个平等相处的工作环境,员工面对决策层时可以自由表达自己的思想。3.必须为员工设计良好的职业规划,帮助他们实现自身的梦想,使他们与公司一起成长。”

诚然,一个能被称为成功的企业必须有一种快乐的文化氛围:“顾客快乐、员工快乐、老板快乐”。在这“三乐”中,顾客由于员工所提供的优质产品和人性化服务而感到快乐;老板因为员工能充分满足顾客需求,创造持续而稳定的利润和良好声誉而快乐。因此,要达到顾客快乐、老板快乐,先让员工快乐工作是前提与关键。

正如林水盘所言,“快乐事实上不等于快感。人们常说快乐很短暂痛苦很长,这是不对的。其实是快感很短暂,它必然阶段性地上下,而每一次冲锋其实都是一次快乐的积累。而快乐,是一种长久的境界。人们感受到快乐是来自于自身的体验,企业推销自己的过程就是通过这种感觉带给消费者更真切的精神高峰体验,这正是马斯洛所说的‘自我实现’需求的切实表现。而人们在体验这种感受的同时,企业品牌也会在消费者的心目中留下了自身独特的印象,并且企业或产品已经依附在这种感受之中了,只要提及这种产品人们便会对感受产生无限的联想。”

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