近期，我市鞋类商品消费投诉多，童鞋交叉染色就是引起消费纠纷的一个案例。
前几天，裘先生在我市一鞋店给女儿买了一双白色皮鞋，花了100元钱。
女儿穿了两天，裘先生发现这双鞋只要双脚一触碰，鞋面就会出现铁锈状印痕，擦也擦不掉，这让女儿在同学面前很难堪。裘先生三次回店要求换鞋，店方说，这是土黄色鞋底碰到白色鞋面产生交叉染色的缘故，土黄色是油漆的颜色，用酒精擦一下就好了。这种情况以前曾出现过，该店也是这样处理的。换黑色的同款皮鞋也没用，只是染色程度轻点、看上去不太明显而已。
顾客说，酒精是危险品，家里有小孩，不可能因为一双皮鞋，买瓶酒精放在家里，经常回店擦也麻烦。再说，小孩好动，要双脚不碰到也难。
经12315调解：店方让顾客换购店内价值100元的任何商品，原皮鞋归店方所有。
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