【百检网讯】口碑营销即：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，终达到企业销售产品和提供服务的目的。特别是像
消费者之间的口耳相传
随着平面媒体、电台、电视逐渐进入人们的生活，通过多种形式利用媒体发挥正面影响“树口碑”的方式逐渐为一些企业所采用。
作为一种新型的市场营销策略，口碑营销同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。
世界营销之父菲利普•科特勒将21世纪的口碑营销定义为：口碑营销是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。
由此可见，在信息化时代，家纺企业已经不能坐等或者被动接受消费者给予的口碑平价，而是要积*走出去，利用各种社交平台主动地营销自己。而且及时地发现在消费市场中自己的信誉状况，及时解决不良的信息源，为自己的品牌树立良好的口碑，进而打造良好的品牌形象。
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