【百检网讯】好的家纺产品可以为创造双重价值:一是,为消费者创造舒适的睡眠环境,提升睡眠质量;二是,为企业赢得品牌的美誉度。而这一切的基础是,品牌必须提供高品质的产品。
近年来,家纺品牌产品的质量问题常常被媒体以及相关质检部门曝光,其中并不乏一些知名度较高的品牌产品。随着生产成本的上升,企业竞争压力加大,很多生产厂家开始将盈利的目光投向偷工减料,甚至使用劣质有毒染料等,让家纺产品的安全性在消费者心中存有疑虑。
质量问题对于品牌的打击往往是毁灭性的,特别是在自媒体发达的今天,每一个消费者都是一个新闻源和媒介传播体,如果产品质量出现问题,通过微信、微博等社交媒体,这些信息很快就会引起大范围传播,甚至产生出乎意料的影响力。
因此,品牌要想实现产品的美誉度传播,就要打造高品质的产品,另外也要提升品牌的服务品质,当品牌产品出现意外质量问题时,通过高品质的补救服务赢回消费者的青睐,甚至有的品牌还可以将以此产品质引发的信用危机,变为品牌服务的宣传时机。
在这一方面,同为家居产品生产商的海尔就是一个好的案例:售后服务一度,并且现在还是收获消费者青睐的一大品牌优势。
总之,产品品质是品牌经营过程中压倒一切的一个决定性的因素,只有品牌创造高品质的产品,才能提升美誉度,为品牌创造更宽广的发展市场。
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