11月30日晚，“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。
据央视财经消息，市民贾女士购买“加拿大鹅”羽绒服出现质量问题，加拿大鹅称“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”引发质疑。上海市消保委今天上午已约谈加拿大鹅。
12月1日上午，加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策作出回应，回应表示：Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中**条的含义为：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。第七条进一步明确表示,更换条款“不影响顾客依据相关法律享有的权利。”
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加、美、英加拿大鹅官网均显示：
线上线下可实现30天退货
此前，贝壳财经记者在加拿大鹅官方网站搜索时发现，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。
其加拿大官网显示，由于圣诞假期，在美国、加拿大、英国地区于2021年11月8日或之后购买的任何商品均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺。这表明，近期其顾客享受多达33天的退货政策。
此外，其加拿大官网还显示，在线订单必须在2022年1月10日之前邮寄出。在2021年11月8日之前或2022年1月10日之后购买的商品，仍将适用标准的30天退货政策。
贝壳财经记者发现，在官网目录中可以切换不同的国家地区的网页，在从加拿大切换到美国、英国官网后，发现所描述的退货政策一致。
