标准简介
本标准规定了旅游集散站服务质量的基本要求和对旅游线路、站点设置、交通工具、对客服务、运营、人员、管理、投诉机制等具体要求。 本标准适用于在上海市范围内登记注册的、利用交通工具为游客提供集散服务的单位。英文名称：Service quality requirements of tourist distribution station
标准状态：现行
替代情况：替代DB31/T 490-2010
中标分类：>>>>A16
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游
发布部门：上海市质量技术监督局
发布日期：2018-02-12
实施日期：2018-04-01
出版日期：2019-02-01
页数：12页
前言
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