标准简介
本标准规定了养老服务顾客满意度测评的术语和定义、基本要求、测评范围、测评指标、测评方法、数据处理、满意度分析和改进。 本标准适用于养老服务顾客满意度测评工作。标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门：山东省质量技术监督局
发布日期：2018-05-17
实施日期：2018-06-17
页数：6页
前言
本标准按照GB/T 1.1－2009给出的规则起草。本标准由山东省民政厅提出并归口。本标准起草单位:山东省标准化研究院、山东省民政厅、胶州市华福润敬老院、泰山护理职业学院、山东长青藤养老产业研究院、鲁商福瑞达国际颐养中心。本标准主要起草人：赵振、王波、尹绍强、韩春梅、李荟、王英南、尹洪禄、杨悦、张建军、王桂君。
