标准简介
本规范规定了历史文化特色街区的术语和定义、基本要求、环境要求、经营者要求、管理者要求、特色要求和评定方法。 本规范适用于浙江省内的历史文化特色街区。英文名称：The service regulations of historical culture community
标准状态：现行
替代情况：公告：中华人民共和国地方标准备案公告2020年(第8号);浙江省市场监管局关于废止《开化龙顶茶生产技术规程》等38项浙江省地方标准的公告 浙市监公〔2020〕12号
中标分类：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务
发布部门：浙江省质量技术监督局
发布日期：2007-12-29
实施日期：2008-01-28
作废日期：2020-08-04
出版日期：2008-01-01
页数：6页
前言
历史文化特色街区作为城市旅游的重要组成部分，传承着弘扬民族文化，继承历史，展示地方人文特色，已被广大中外旅游者认可，并成为旅游者和当地居民的必选之处。因此，提升其品质，具有十分重要的意义。为创建历史文化特色街区良好的商业环境、提高文明服务的素质、营造舒适消费的氛围，维护消费者和经营企业的合法权益，着力提升游客和市民的满意度，根据有关法律、法规和有关标准，制定本规范。本规范的编写参考了GBT 15624．1—1995《服务标准化工作指南第1 部分：总则》和GBT19004．2—1994《质量管理和质量体系要素第2 部分：服务指南》，并结合本街区实际服务工作编写。本规范的附录A 为资料性附录。本规范由浙江省质量技术监督局归口。本规范由杭州市质量技术监督局上城分局提出。本规范负责起草单位：杭州市质量技术监督局上城分局。本规范参与起草单位：杭州市上城区商贸旅游局、杭州市清河坊历史文化特色街区管理委员会、杭州市上城区卫生局。本规范主要起草人：方绮、陈刚、祝永坚、王峻、朱葆麟。
