标准简介
本标准规定了组织处理消费者对产品质量投诉的基本原则，确定了投诉处理的基本要素、程序及解决争议的途径。 本标准适用于受理投诉的组织。英文名称：Guidelines for complaints handling
标准状态：现行
中标分类：综合>>标准化管理与一般规定>>A01技术管理
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>公司(企业)的组织与管理>>03.100.01公司(企业)的组织与管理综合
发布部门：国家技术监督局
发布日期：1998-03-06
实施日期：1998-10-01
页数：6页
前言
技术管理相关标准
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