标准简介
本标准提供了超出GB/T 19001要求的指南，以便考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织业绩的潜能。与GB/T 19001相比，本标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。本标准适用于组织的各个过程，因此，本标准所依据的质量管理原则也可在整个组织内应用。本标准强调实现持续改进，这可通过顾客和其他相关方的满意程度来测量。本标准包括指南和建议，既不拟用于认证、法规或合同目的，也不是GB/T 19001的实施指南。英文名称：Quality management systems-Guidelines for performance inprovements
标准状态：作废
替代情况：GB/T 19004.1-1994;被GB/T 19004-2011代替
中标分类：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证
发布部门：国家质量技术监督局
发布日期：2000-12-28
实施日期：2001-06-01
作废日期：2012-02-01
出版日期：2004-12-09
页数：47页
前言
标准化、质量管理相关标准
