标准简介
本文件为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本文件适用于与产品和服务相关的规范，其中包含组织针对其行为对顾客做出的承诺。这些承诺和相关规定的目的是提高顾客满意。附录A提供了不同组织规范内容的简例。英文名称：Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for codes of conduct for organizations
标准状态：现行
替代情况：替代GB/T 19010-2009
中标分类：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
发布部门：国家市场监督管理总局.
发布日期：2021-08-20
实施日期：2021-12-01
出版日期：2021-08-01
页数：28页
前言
标准化、质量管理相关标准
