标准简介
本指导性文件等同采用ISO/IWA 4:2005《质量管理体系 地方政府应用ISO 9001：2000指南》。 本指导性文件是GB/T 19000族标准的组成部分，并与其保持一致。 本指导性技术文件的目的是表述GB/T 19000族标准中的质量管理概念，以及在地方政府的实际工作中通常使用的术语。 为便于使用，本指导性技术文件做了下列编辑性修改： a)由于行政体制的不同，我国各级政府负责人的称谓有别于其他国家。为符合我国的实际情况，重新编写了术语3.1中的注； b)“本标准”改成“本指导性技术文件”。英文名称：Quality management systems - Guidelines for the application of GB/T19001-2000 in local government
标准状态：现行
中标分类：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证
发布部门：国家质量监督检验检疫.
发布日期：2008-10-29
实施日期：2009-05-01
出版日期：2009-05-01
页数：【彩图】47页
前言
前言Ⅰ 引言Ⅱ１ 范围１１．１ 总则１１．２ 应用１ ２ 规范性引用文件２ ３ 术语和定义２ ４ 质量管理体系４４．１ 通用要求４ ４．２ 文件５ ５ 管理职责７５．１ 管理承诺７ ５．２ 以公众为关注焦点７５．３ 质量方针８５．４ 策划８ ５．５ 职责、权限和沟通９５．６ 管理评审１０６ 资源管理１１６．１ 资源提供１１６．２ 人力资源１２ ６．３ 基础设施１３ ６．４ 工作环境１３７ 服务实现１３７．１ 服务实现的策划１３７．２ 与公众有关的过程１４ ７．３ 设计和开发１６７．４ 采购１９７．５ 服务提供２０ ７．６ 监视和测量装置的控制２２８ 测量、分析和改进２３ ８．１ 总则２３ ８．２ 监视和测量２３ ８．３ 不合格服务的控制２５ ８．４ 数据分析２６ ８．５ 改进２７ 附录Ａ（资料性附录）典型的地方政府质量管理过程２９ 附录Ｂ（资料性附录）地方政府自我评价模型３０ 参考文献３８
