标准简介
本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。 本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。英文名称：Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A11金融、保险
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.060金融、银行、货币体系、保险
发布部门：国家质量监督检验检疫.
发布日期：2015-12-28
实施日期：2016-06-01
出版日期：2016-06-01
页数：12页
前言
本标准按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由中国人民银行提出。本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口。本标准起草单位:中国人民银行金融信息中心、中国信息安全认证中心、中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、光大银行、青岛银行。本标准主要起草人:吴晓光、时向一、刘芳、王凤娇、赵金龙、冯杨慧、刘莹、王婧、杨冰、姜训达、吕爽、赵荣、李青玉。
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