标准简介
GB/T28827的本部分规定了运行维护服务交付框架,规定了从服务级别协议签署到结束的过程中,供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。本部分适用于:a) 使需方和供方对运行维护服务交付达成一致;b) 为需方和供方提供运行维护服务交付的*佳实践和质量评价依据。本部分也适用于运行维护服务的评价和审计。本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。英文名称：Information technology service - Operations and maintenance - Part 2: Delivery specification
标准状态：现行
中标分类：电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L77软件工程
ICS分类：信息技术、办公机械设备>>35.080软件开发和系统文件
发布部门：国家质量监督检验检疫.
发布日期：2012-11-05
实施日期：2013-02-01
出版日期：2013-02-01
页数：20页
前言
GB/T28827《信息技术服务 运行维护》分为6个部分:———第1部分:通用要求;———第2部分:交付规范;———第3部分:应急响应规范;———第4部分:数据中心服务规范;———第5部分:桌面及外围设备服务规范;———第6部分:应用系统服务规范。本部分为GB/T28827的第2部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本部分由全国信息技术标准化技术委员会(SAC/TC28)提出并归口。本部分起草单位:神州数码系统集成服务有限公司、上海宝信软件股份有限公司、用友软件股份有限公司、成都勤智数码科技有限公司、深圳市中域通计算机服务外包有限公司、星网锐捷网络有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司、中国电子技术标准化研究院。本部分主要起草人:宋晓东、白璐、张星宇、马洪杰、庞爱民、李娜、柯亮、金桥、李慧敏子、张寅、冯建中、陈湘林、张军、王春涛、周健、胡职强、马建召、冯晋阳、余涛、米坤、周平、王志鹏。
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