标准简介
本标准提供了服务质量测量的基本原则、测量方法、测量方法的选择与组合和测量过程的指南。本标准适用于服务提供者自我评价，也适用于第二方和第三方对其服务质量评价指标的测量活动英文名称：Conformity assessment-Measurement methods and application guidelines of service quality
标准状态：现行
中标分类：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.20产品认证和机构认证、合格评定
发布部门：国家认证认可监督管理.
发布日期：2020-08-26
实施日期：2020-12-01
出版日期：2020-11-01
页数：24页
前言
标准化、质量管理相关标准
