标准简介
本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义，总则，基本要求，设施设备，服务流程，投诉与处理，服务公开、测评与改进。本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务。英文名称：Quality specification for railway freight traffic service
标准状态：现行
替代情况：替代TB/T 2968-1999
中标分类：铁路>>铁路运输>>S93货运
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.30铁路运输
发布部门：国家铁路局
发布日期：2018-07-16
实施日期：2019-02-01
页数：9页
前言
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