2015年12月13日，孟先生一家人在百饺园平山道店用餐。“吃菜吃到一半的时候，我突然发现凉菜碗里有一只活着的虫子。”孟先生说，当时别提多恶心，立刻就想吐。他们随即找来了饭馆经理，并报警备案。由于在场的老人和小孩均发生了腹部不适，他将问题反映到了河西区市场监管局马场所。
在孟先生提供的视频中，记者看到，这条虫子长约5厘米，在碗中不停蠕动。记者联系了百饺园平山道店。“我们**时间就向顾客道歉，并将他们两桌饭菜免单，共计1500元。”张经理表示，百饺园是正规连锁企业，一定会妥善处理此事。这份凉菜也就十几元钱，可饭店当时已经对顾客进行免单处理，远超过菜品的实际价格。
河西区市场监管局马场所相关负责人告诉记者，他们已经进行了调解，百饺园表示愿意赔付消费者2000元代金劵，而消费者表示只要现金，两者就赔付方式未能达成一致。调解未果的情况下，该局已告知消费者选择其他程序解决。
