保障食药安全 万盛区加强食药投诉举报管理工作

    中国食品报网讯 据重庆市万盛区食品药品监督管理局获悉，为规范食品药品投诉举报管理工作，扩大社会参与度，加强社会监督，加大对食品药品违法行为的打击力度，保障辖区食品药品安全，万盛分局结合市局要求和工作实际，对食品药品投诉举报管理工作进一步作了明确和强调：

    高度重视，认真做好投诉举报工作。要求各科室、监管所（办必须本着对工作、公众高度负责的态度，认真做好每一件投诉举报的办理工作。

    坚持属地管理，分级负责，谁主管谁负责、谁牵头主办谁负责，急事急办、特事特办，统一领导、上下联动，主辅结合、互相配合等原则，严格按照上级要求，依法、及时、切实办理，做到件件有落实、事事有回音。

    由审批科统一负责分局的投诉举报受理、交办、督办、办理结果分析和统计、情况通报等管理工作，相关科室、监管所（办务必按照“三定”方案规定的职责和事权划分以及市局《食品药品投诉举报管理办法》的要求、上级领导的具体批示认真落实。科室、监管所（办要加强工作沟通联系、协作配合，圆满完成交办的任务。必要时，分局领导可指定专人予以督办。

    强化责任追究，确保政令畅通。要求各科室、监管所（办对交办事项绝不能上推下卸，不得找各种借口和理由，顶着、推诿、敷衍、拖着不办。对办理中遇到的特殊情况、问题要及时请示报告。对工作不负责任、推诿扯皮等，影响工作正常开展，造成不良社会影响的相关领导和责任人员，分局将结合实际，根据情况，采取催办提醒、领导约谈、口头个别批评、会议通报批评、书面通报批评、纪律处分和组织处理等形式，坚决予以严肃处理，确保投诉举报办理工作顺利开展。