另外,根据英国的*新研究显示,72%的英国消费者经常在超市购买服装及配饰,便捷性以及合理的价格是促使他们在超市购物的重要因素。超市俨然已经成为英国消费者心中“一站式购物”的代名词。
消费者渴望一站式购物
调查还表明,在英国,16%的消费者除了在超市购买食品,还采购食品以外的其他用品;约98%的消费者在当地超市购买服装及电子产品。64%的 被调查者表示,他们是因为方便才选择在超市购买所有产品;51%的人表示在超市购买非食品类的产品是因为超市价格低廉、合理;另外还有27%的人表示长期 在同一家超市采购可以获得商家对忠诚客户的奖励,如返券。
英国市场分析调查人员表示:“在经济和时间都短缺的情况下,价格、奖励回馈和便捷度是消费者在购物时考虑得*重要的因素。现在,随着消费者越来 越关注超市里的非食品类的零售商,超市零售商逐渐扩充产品线,他们正在通过更好的购物体验、具有竞争力的价格和慷慨的回报,来加固购买者‘一站式购物’的 消费习惯。”
英国第三大**的连锁超市Sainsbury's今年一季度百货及服装的销售比食品增长了近3倍。Sainsbury's首席执行官贾斯汀 (Justin King)说:“经统计,我们发现33%的客户在非食品类产品选购中耗时15分钟,这一数据比去年增长了29%;今年Sainsbury's1月份的销售 额*好,比去年同期增长了19%,服装产品系列表现尤为突出,销售同比去年增长了近20%,家居饰品更是增幅25%。”
曾在高街品牌Peacocks和Poundstretcher就职的Morrisons运营经理蒂姆(Tim Bettley)说:“目前,消费者的注意力正在从高街品牌转移到在线商城和超市上。随着消费行为的转变,超市将成为一个很好的服装销售平台。”
超市竞争避开流行时尚
事实上,蒂姆早就意识到超市竞争*终将进入服饰竞争领域,但是Morrisons因为“想做点和别人不一样的东西”才迟迟没有开辟服装系列。虽 然是在超市销售,但是Morrisons十分重视产品的质量和细节,例如在婴儿服装上用按扣取代了传统纽扣,方便婴儿穿脱;此外,婴儿裤的腰围可调节大 小,并在臀部为纸尿裤留出更多富余空间。
“我们要做的是符合客户需求的产品。客户告诉我们由于生活繁忙,他们非常需要‘为了生活而设计’的服装,这意味着服饰质量必须优良,且舒适、耐穿。”蒂姆补充道:“经过过去几年的调查,我们了解到消费者并不是单纯想要购买便宜的产品,他们同样非常关注质量。”
Morrisons之所以选择先展开儿童服装产品线,随后再进入成人服饰领域,从而形成完整的“全家系列”,就是打算避开现在颇受同行青睐的快 时尚路线。“我们并没有想把服装产品做得太时尚,而是想打造一个简单、实用的基本系列。虽然现在还说不准什么时候开辟成人服饰产品线,但可以确定的是我们 不会做快时尚品牌。Nutmeg童装是为0~13岁的儿童设计的,因为13岁以后的消费者将开始有品牌意识,会追逐更具个性的高街品牌。”
Nutmeg品牌今年的扩张计划是7月覆盖152 0173 3840家店,而到今年年底消费者可以在200家Morrisons超市见到该品牌的身影。平均每家超 市将拿出近100平方米的面积展示该服装系列,这和竞争对手比起来规模较小。蒂姆解释道:“一些大型超市确实将服装系列做得很大,也有很多超市准备复制这 一模式。但是,我们认为,忙碌的生活造成购物时间有限,消费者需要的不是过多的选择,而是省时省力的购物体验。因此我们将提供一个真正实用的、精品的、可 全套搭配的系列,使他们感到购物是简单、轻松的,并不需要耗费太多时间在浏览和做选择上。”
中国是*大供货商来源地
目前,Morrisons有50人从事Nutmeg产品线的工作,包括采购、营销、设计、质量监管等。该品牌希望由自己来设计产品,而由供应商 来执行设计理念。“现在我们刚刚起步,*重要的是与供应商形成一个团队,保证产品的质量。”据蒂姆透露,Nutmeg*大的供应商来源地将是中国,其次是 印度次大陆包括印度、孟加拉国和斯里兰卡,此外还有相当一部分订单将由土耳其的供货商承接。同时,Nutmeg可能将启用Morrisons在中国香港的 采购办事处,这样更有利于品牌与中国当地生产商的直接对接,同时也不会分散Morrisons的核心业务。蒂姆表示:“Morrisons是一家非常成功 的食品供应商,这是品牌的核心所在。开设服装产品线在为了让这个超市的明天更好,而不是拆分原有的业务。因此解决办法就是找到更多合适的供应商,使品牌发 展更简单、专业、灵活。”
无疑,中国纺织服装企业一直是欧美中低端纺织品市场的主要供应商,而此次的商机对中国企业来说却存在着一定的挑战。每年都有部分中国生产的儿童服装因为一些安全隐患而被召回,面对如此注重细节的Morrisons,中国供货商需要给予足够的重视。