近年来,电子商务成为一个大热门,众多鞋企纷纷试水,通过网络平台进行产品品牌推广营销。电子商务成为企业传统渠道之外的另一个抢滩阵地。传统渠道无法相媲美的优越性是鞋企热衷于电子商务的重要原因。在当今竞争日益激烈以及人民币升值、生产成本上涨的形势下,“电子商务无疑将成为帮助企业走出困境*为可靠的手段之一。”
不少鞋企借助电子商务,取得了不俗的业绩。然而,对于众多鞋企来说,试水电子商务到底是经过缜密筹谋之后的举措,还是竞争氛围下的“逼不得已”,或者只是一拥而上的“跟风”?
鞋企盲目跟风缺乏前期准备
电子商务是一个新兴体,不少鞋企借力电子商务获得了巨大成功,这也引来许多其他鞋企的观望与效仿。然而,不少鞋企盲目跟风,在涉足之前缺乏对企业以及市场的分析预测,没有一个清晰的发展思路。这样非但不能为企业发展助力,反倒致使企业面临“盲人骑瞎马,夜半临深池”的尴尬境地。
其实,电子商务不同于传统渠道,需要考虑的问题很多。如何制定适合自身发展的网络营销模式、传统渠道与网络渠道的融合问题、物流售后等等。鞋企必须从自身的目标受众、表达方式、营销效果等方面来进行监测与衡量。网络营销同样需要策划,每个鞋企客户类型、活动预期效果不同,那么选择的网络营销方式也许就会大相径庭。如果没有分析、规划,盲目进行网络营销,结果反而得不偿失。
忽视网络平台建设、缺乏经营
一些鞋企进入电子商务这一领域,只是单纯将网络平台当做实体终端的一个补充,或者将网络当成另一个批发渠道,没有把电子商务作为成企业发展的一个重点来经营,对于营收也不抱过高的期望。网络营销的组织管理上缺少专门的电子商务部门,营卖上依然沿用实体店铺的方式,推广上没有深入网络的精髓。用趟小溪的方式过大河,抱着“取巧”的心态希望获利。
李宁coo郭建新曾说,真正的网络营卖应该 “从品牌文化到产品体验贯穿下来的,针对不同消费群体的精准营卖,精准化的沟通”。然而,真正意识到并且身体力行的企业似乎并不多。
后期服务无法跟进
电子商务是通过虚拟的网络来进行产品营销推广,体验感地缺乏是存在的一个较大问题。尤其对于鞋子而言,合脚、舒适性等都可能出现偏差,这就涉及到网络营销的售后服务问题。一些企业过于急功近利,往往忽视了售后服务。消费者无法获得诚信服务和货真价实的感受,鞋企网络营销自然无法顺畅。
美国zappos奉行“鞋合适即穿,不合适便换”的宗旨,为客户提供免费退货服务,并使之成为了Zappos杀出重围的法宝。其实,不管是快捷安全地配送产品,还是退换货制度的制定,对于鞋企来说,网络营销必须解决好售后服务问题。构建强大的服务系统,才有可能将网络营销体系真正做大做强。
伴随着越来越多的鞋企触电,抢终端的战役已经从实体蔓延到网络。电子商务已经成为各行各业未来发展竞争的一个必争领域,鞋企涉足电子商务也已成为鞋业发展的一个趋势。不过,网络毕竟不同于传统渠道,如何制定适合自身发展的网络营销模式、传统渠道与网络渠道的融合问题、物流售后等,将低成本的网络营销有效地推进到鞋企营销中,都是鞋企需要考虑的问题。
这是一个新兴的充满机遇与无限潜力的市场,同时也是一个障碍重重、许多新问题,新情况不断涌现的市场。作为鞋企,想要在这一领域圈一块地,助力企业发展壮大,就必须有一个完善的思路与规划。