据介绍,服装、鞋类质量问题投诉的主要问题集中在:服装开线、褪色、缩水;羊毛衫、西装等起毛球和甲醛超标等问题;鞋类裂口、开胶、断面。尤其是一些商家对打折商品概不退换、拒绝为特价商品实行“三包”,消费者对此反映强烈。
此外,中奖、低价销售也成为投诉热点。主要反映在不法分子通过电话、手机短信、信函等形式告知消费者中大奖或推销低廉产品,欺诈消费者,骗取钱财,一旦上当,难以追回。
来源:新华网
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