上海市食药监局按照党中央、国务院“放管服”改革转变政府职能的工作要求，积*贯彻上海市政府《全面推进“一网通办” 加快建设智慧政府工作方案》要求，分批推进食品药品市区两级69项政务 服务事项（67项许可、2项服务事项“一网通办”工作。
上海市食品药品政务服务依托业务流程再造和技术改造两大手段实现“一网通办”。在业务流程再造上，上海市食药监局针对食品药品政务服务特点，按照“风险分类、科学减量”的原则落实“三减”（减环节、减材料、减时间。统计显示，“一网通办”实施后，首批12个食品药品政务服务事项审批环节减少41%，企业申报材料减少32%，审批时间减少63%。在技术改造上，落实电子签章、实名认证电子签名、电子证照等技术，实现了企业申报、技术审评、行政审批、企业获取电子证照“全程网办”，企业和机构办理政务服务业务实现“一次上门”或“零上门”。
据悉，上海市食药监局将继续开展“一网通办”建设智慧政府工作，推进第二批、第三批政务服务事项“一网通办”工作，结合大数据分析、人工智能等新技术，切实提升行政服务效率，提高群众的获得感和满意度。
