水母网讯 10月31日，晚7点多在 烟台芝罘区胜利路片区的华润万家超市里，水母网记者在服务中心发现两名顾客非常气愤的在跟工作人员争吵。经了解，一位周姓女顾客跟男伴在超市里购买了一瓶东鹏特饮，结账后出超市打开 饮料，发现不像其它饮料的 瓶盖那么紧，但是没有太注意；喝了两口后发现瓶盖内有扫二维码领红包的活动，就用手机扫了一下，回复的提示是此二维码在10月24日已经被扫描过，遂想起刚才开瓶时的疑惑，原来此饮料早被不知是何人给打开过，可能还被喝过，又被扫描后又拧上盖子放回货架。
两名顾客找到超市门口的服务中心要求解决，结果被告知：饮料没有质量问题，没有办法解决；经过不断协商，服务中心叫来了刘姓经理，该经理说给免费换一瓶饮料，顾客不满意其解决方式，于是双方发生了争执；刘经理又说饮料部分归另一个于姓经理管，顾客联系后，对方说没有办法解决，并且自己已经下班了，明天再说。顾客非常不满意超市的管理、服务态度及处理问题方式，对喝了一周前就被开过瓶的饮料所造成的食品安全隐患也很担心，想跟超市要个说法。
记者经调查，类似事件国内发生多起，消费者维权有一定难度，水母网将继续关注事件发展。
