胡女士告诉信网，9月10日中午她与朋友约好一起到滋客自助涮烤园吃自助。烤肉上桌后，她一边等着肉慢慢烤熟，一边与朋友聊天，等到夹起一块肉往嘴里送时，才发现肉里粘着一只黑乎乎的苍蝇。“这盘烤肉上桌之前，服务员刚刚给我们换了烤盘纸，所以苍蝇肯定不是自己飞进去的，而且从这盘烤肉端上桌到发现苍蝇，我们也没有动过这块肉。”胡女士说，在吃饭的过程中自己没有翻动过这块烤肉，也就没有注意到肉里有苍蝇的情况。
“这是**次吃饭吃到苍蝇，恶心得我直接向撂下筷子走人。”发现苍蝇后胡女士找到餐厅负责人要求退费，但对方只表示愿意退还一位顾客的的餐费。“餐厅的意思是苍蝇是被一个人吃到的，所以只能退一个人的钱。”对于这样的答复，胡女士并不满意，表示自己将向食药部门进行投诉。“餐厅的老板一听我要投诉，连一个人的餐费也不退了。”这样的处理结果让胡女士哭笑不得。
9月13日下午，信网电话联系了滋客自助涮烤园的负责人李经理，对于胡女士反映的烤肉中有苍蝇的情况，李经理并没有否认：“但是苍蝇不是肉里的，应该是从外面飞进来，正好落在盘子里的。”李经理表示，胡女士已经就此事向城阳区的食药部门进行了投诉，在食药部门工作人员的协调下，自己已经将两位顾客的餐费退给了胡女士。
随后，胡女士也向信网证实，自己已经拿到了餐厅退还的96元餐费。“我的目的并不是要钱，只是餐厅当天的处理态度让我很不满意。”胡女士表示，在食药部门介入后，餐厅负责人的态度很快有了转变，自己对目前的处理结果比较满意。
