中广网宁波3月8日消息（记者杜金明据中国之声《央广新闻》报道，再过一周就是315国际消费者权益保护日了，今天（8日上午，中央台驻宁波记者杜金明就来到了宁波市工商局，了解近年来宁波消费维权情况。
数据显示，去年宁波工商部门共受理消费投诉2万多件，同比上升了16%。其中，商品类投诉稍多于服务类的投诉，占了55%左右。商品类投诉前三名的分别是食品、家电和通讯产品，服务类投诉前三的分别是通信、美容美发和
宁波工商局12315举报申诉中心主任告诉记者，目前*令工商部门头疼的投诉是预付卡消费，因为这类投诉一般都是群体性事件，涉及到的人数比较多，而且目前国家对这类消费没有明确的法律法规，宁波每年处理这类投诉都在1000件上下。宁波市消保委根据工商部门提供的案例，去年还发布了2012年侵害消费者合法权益十大典型案例。
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