消费者:送礼送出“臭熏肉”
“你们都来闻一下,看我是不是在说假话!”昨日下午,盐市口北京华联商厦门口,家住锦江区的周女士和亲戚张女士提着几盒已开封的“老城南”牌熏肉,见人就让闻一下,而熏肉散发出的味道让路人躲得远远的。周女士讲,正月初九,她花两千多元钱在北京华联商厦超市部买了些“老城南”牌腊肉制品,其中有五盒熏肉,生产日期为2007年2月12日,保质期到2007年6月12日,为期4个月。周女士说,她把这些熏肉送给了自己的两位姐姐,其余的腊肉制品则邮给了广州的朋友。没想到,姐姐正月初九下午打开包装精美的两盒熏肉后,立即被臭味熏得捂住了鼻子。随后,周女士向商家反映了这一情况。
“这些肉制品我都送给了亲朋好友,现在别人得到的礼品却是臭肉,你们说我的脸往哪放!”周女士说,商家退货或一赔二的承诺不能接受,她要求商家打开50盒同一日期生产的熏肉,检验里面究竟有多少盒是坏的,以此给消费者一个明白。双方为此僵持不下。
商场:按上限赔她不同意
昨日下午4时,记者与周女士一行来到该超市部管理层。超市经理胡旭说,在得到周女士的投诉后,他们专门派出专业人员并通知位于双流的生产厂家一起去周女士家了解情况。到她家后,由于打开的熏肉时间长了,所以没法确定究竟有无问题,但随后工作人员打开另外两盒没开封的熏肉,并没有周女士所说的臭味。
“鉴于消费者对食品的质量有异议,我们在没有鉴定的情况下承诺将事先打开的熏肉退货,或是一赔二,这已经到了相关法律规定的上限!”胡旭说,周女士不答应他们的赔偿方案,先是要求一盒赔十盒,后又要求打开50盒作检验。在他看来,周女士的这些行为纯属无理取闹。
厂家:50盒都合格你全买?
“你们都来闻闻!”在超市管理办公室外面,周女士当众打开了*后一盒未开封的熏肉,拿到超市员工和厂家处理此事的代表王女士面前。王女士表示,她所闻到的属于熏肉特有的正常味道。周女士又提出要商场和厂家当众再打开50盒进行质检,看里面究竟有多少盒存在质量问题。而王女士表示,50盒可以打开,但如果没问题周女士要全额买单。周女士表示不能答应这一条件,双方就此反复争执。
消协:无“小票”不予受理
“光靠鼻子闻说明不了问题,还是要找消协才能解决!”现场围观的群众纷纷支招。*后双方同意去消协解决问题。到消协后,由于周女士无法出示购买商品的“小票”,消协不予受理这起维权投诉。周女士讲,当时她买完肉后随手把“小票”扔了,但她是用在该商场办理的VIP卡购买的,卡上应该有显示。而商场方表示,VIP卡只能显示消费金额,并不能显示消费商品的名称。这时厂方也要求周女士重新买两盒同期生产的熏肉,并将这些肉送到质检部门鉴定后,再根据结果来处理。截至昨晚9时,双方仍在超市为此争论不休。