酒店民宿服务质量认证

酒店民宿业服务质量现状

国内酒店民宿行业发展水平参差不齐；硬件设施差异大；服务操作缺乏规范化管理；服务质量因人而异；没有形成标准化的服务、管理意识；营销模式单一, 宣传内容单调。

同时，今年新冠疫情对酒店民宿业影响****，倒逼产业开启高质量转型之路。

标准化对于酒店民宿业质量提升的益处

民宿业近年发展迅速，但随之而来问题凸显，监管要求也日趋严格，如何提高民宿管理、服务质量成为发展重点。
对民宿基本要求、设备设施、安全管理、环境卫生、服务管理等方面进行评估，能有效发现民宿现状的不足之处，帮助民宿主进一步提升民宿服务、管理水平，增强核心竞争力，获得市场信任。

标准简介

我国首部国家标准《乡村民宿服务质量规范》是目前行业**的国家标准，是业界统一的标准，具有权威影响力。
该标准明确了对民宿的整体规划、合法经营、基础设施、安全管理、环境卫生、服务要求、人员能力等方面的要求内容，对民宿的标准化建设及服务质量评估提供标准。

服务认证级别/打分标准

通过服务管理体系审查、服务特性测评方式，采用国际通用的标准和认证手段，通过专业化的合格评定和有公信力的公示性证明，建立消费市场对民宿行业的信任，采用服务蓝图、服务流程、服务承诺、神秘顾客等工具和方法论，评价民宿在消防、卫生、安全、绿色环保、低碳节能、个人资信、社会责任和可持续发展等方面水平及能力。

服务认证的价值

认证流程

联系我们： 电话：400-101-7153 邮箱：service@baijiantest.com

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