“双11”狂欢背后：新零售如何赋能服装业？

全球新商业实践的*高峰双11刚刚过去，全球商业思想界的“双11”高峰又接踵而至。2017年11月14日，由阿里研究院联合北京大学光华管理学院举办的“看中国”高端思想论潭，在北京大学成功举办。

　　这场以“叩问双11、面向新经济与大未来”为指向的高端商业思想论坛，以其对“如潭水般的冷静思考和深度洞察”的追求，吸引了国内外各大咨询机构、商学院、品牌商、知名媒体等的积*参与。

　　其中，“论潭三：产业大变革”中围绕着网络零售**大行业服装业的热烈讨论，更是引发了各界的高度关注。网络零售**大品类的下一步向何处去，它能否作为风向标继续**各个品类向互联网的迁移？服装业将如何拥抱新零售？服装品牌商在探索新零售的进程中已经收获了哪些经验？以及新零售的创新浪潮，对于服装业多年来的行业痛点能发挥哪些作用？

　　毕马威中国零售及消费品业务主管合伙人钱亦馨发布的《破茧成蝶：新零售赋能服装业》研究报告，为与会者系统阐释了服装业的变革逻辑。

　　尽管服装业已经是网络零售的**大品类，但多年来“库存失衡、利润低迷、客户流失、销售瓶颈”四大痛点，仍困扰着这一古老而全新的行业。随着新零售时代的到来，大数据和人工智能等新技术正在全面赋能供应链的升级，并将*终形成以消费者为中心的数字化闭环，服装业也将迎来重大的升级机遇。毕马威观察到，服装业的**者，正在从六个方面积*探索如何拥抱新零售：全域营销、大数据驱动研发、共创供应链、全渠道融合、智慧门店、品牌大数据。

　　钱亦馨提到，事实上，服装的网购普及度远高于其他消费品类，是网络零售的**大品类。从私人小店、服装批发市场、百货商店、购物中心，到电商平台、移动购物，到了今天，服装业正在全面迎来新零售的大时代、大机遇。不同于以往的变革，新零售时代对服装行业的革新将****。今天的服装品牌商们面临着*大的挑战，但同时也面临着*大的机遇。

　　围绕着服装业面临的挑战与机遇，与会嘉宾纷纷发表了自己的观点。

　　中国服装协会副秘书长兼产业部主任杜岩冰认为，服装业面临着挑战，但更有很大的机遇，因为中国服装行业有雄厚的产业基础，中国市场是服装业发展*大的内生动力，技术的变革则让中国服装业有机会与国际同步竞争。天猫服饰总经理刘秀云则谈到，服饰是电商的**大品类，天猫服饰则是汇聚全球*多服装品牌的平台。刘秀云提到，“2017年，我看到的机遇远大于挑战，因为从天猫服饰平台来看，在这么大体量的情况下，2017年的增速反而是加速度的。因为天猫服饰不仅品牌*全，而且每年都会有很多新品牌推荐给消费者。同时，对现有的服饰品牌，我们也在用新技术和新能源(数据)进行赋能，帮助他们找到真正的用户和真正的定位，帮助所有的现有商家和新商家一起成长。我相信这个行业会越走越好。”鄂尔多斯羊绒集团品牌事业部常务副总经理戴塔娜也表达了同样乐观的预期，她认为，未来将是中国服装业的黄金时代。

　　11月11日0时35秒，海澜之家**破亿，领衔中国品牌成为2017首批“天猫双11亿元俱乐部”成员。*终，海澜之家双11全天成交额猛破4亿元。海澜集团电商事业群总经理陈磊以实例分享了互联网、双11所带来的机遇：“今年双11，预估超过3000万人跟海澜的品牌进行了触达和连接。目前店铺的粉丝数超过了550万人，双11期间就有450万人，这是一个很大的收获。因为消费者不仅仅是看到了我们的广告，还可以跟我们进行客户、商品、活动、品牌形象代言人等多个层面的全方位的互动，这对后期消费者的黏性、复购率都会有很大的帮助。”长作栋梁是致力于推广中国**时装零售的多品牌概念店，合作者包括多位中国*受关注的设计师。加入天猫电商生态系统后，也给他们带来了可观的机遇。长作栋梁创始人刘馨遐进一步认为，中国设计，通过服装时尚的承载，它会成为中国年轻人，甚至每一个年龄层，去体现民族自信的一个很重要的载体。

　　谈到服装业的未来格局，中国服装协会副秘书长兼产业部主任杜岩冰做了这样的预期：大企业如果有条件去做平台，就会走向大而强；小企业如果没有条件做平台，则可以进入一个平台。*后可能会形成“大而强、小而美”的全新的服装行业的生态格局。

　　*后，毕马威中国消费品零售行业合伙人毛健对与会企业代表和专家的讨论做了总结：服装业的创新发展，**是要做好产品，第二，是要跟好的平台去合作，第三是要做好渠道，第四是要把生态系统建设好，第五，也就是*终的目的，则是要大家一起努力打造中国的好品牌。

　　服装业从来都是一个充满创新精神和发展活力的行业，在互联网、大数据、人工智能的洗礼下，经由新零售的发展路径，未来几年必将迎来全新的发展局面。

　　附：会议介绍

　　*前沿的双11商业实践，呼唤*未来的思想洞见“看中国”高端思想论潭，是由阿里研究院发起、叩问双十一、面向新经济与大未来的高端思想论潭。论“潭”取意于“潭水”的意象，追求如潭水般的冷静思考与深度洞察。阿里研究院致力于搭建**平台，聚合产业界的*前沿实践与思想界的*深刻洞见，将这一论潭打造成为全球新商业、新经济领域的思想风向标。2017年11月14日，阿里研究院与北京大学光华管理学院首次联合举办了首届“看中国”高峰论潭。会上，来自国内外各大**智库、**商学院、**咨询机构、各大全球知名品牌、电商平台等的代表人士，就双11所展现出来的新经济趋势与大未来格局，通过观点碰撞、案例分析、数据解读、感受交流等，共创共享了对于未来商业的思考与洞见。