【现实挑战】养老机构无法送餐，独居、空巢老人吃饭有困难
【应对策略】社区协调周边单位食堂为老人送餐，志愿者帮老人买米买菜
新冠肺炎疫情防控期间，养老服务驿站由于封闭式管理无法为社区老人提供送餐服务。在北京的独居或空巢老人的一日三餐如何解决？在“老年餐桌”暂停对外服务的这段时间里，社区又是如何另辟蹊径解决居家老人的用餐问题呢？
独居老人一日三餐有困难
协调周边单位食堂送餐
“感谢你们这么长时间的照顾，可是解决了我吃饭的大问题呀！”家住朝阳区潘家园街道潘家园南里社区的郭大爷对社区工作人员说。郭大爷今年90岁，儿女都在国外，家中保姆春节回乡探亲，因疫情无法返京，老人的一日三餐成了大问题。潘家园南里社区工作人员了解到情况后，与中国医学科学院肿瘤医院总务处取得联系，经协商由该医院食堂工作人员每日为郭大爷送餐，及时为老人解决了疫情期间的吃饭难问题。
潘家园南里社区工作人员对于社区内高龄、独居老人十分关注，经常会打电话询问老人的需求，并联系小区保洁人员定期上门为老人打扫卫生。社区工作人员还会时常到老人家敲门问候，确保社区老人的安全。
在疫情防控期间，除了联系辖区内社会单位为行动不便的高龄、独居老人提供餐饮外，潘家园街道华威西里社区居委会工作人员化身成“送餐员”，为辖区内的老年人提供送餐上门服务。每天临近中午，华西二小区的工作人员赵尉晴都会在小区门口等待一份特殊外卖，这是小区内41号楼两位老人的午餐。独自居住的老两口儿年龄较大，行动不便。在疫情防控期间，老人每天的午餐都是由女儿订外卖，但由于社区实施封闭式管理，外卖送餐人员不能进入小区，赵尉晴就成为“交接棒”，每天负责为老两口儿送餐到家。赵尉晴顾不得自己吃饭，总是**时间将热乎的饭菜送上楼，只有两位老人吃上饭，她才能安心。
空巢老人买米买菜成难题
社区志愿者帮跑腿儿
住在朝阳区东风地区观湖国际社区9号楼的倪阿姨和老伴儿是社区的空巢老人，两个孩子都在国外工作。前年，倪阿姨的老伴儿身体出现了问题，以至于生活不能自理。小区实施封闭式管理后，保姆回不来，老伴儿又离不开人，买米买菜成了倪阿姨的难题。
据了解，阳光挚爱互助社是观湖国际社区的助老服务志愿团队，成员均来自社区居民。从2018年开始，在社区的指导下，互助社的志愿者先后与社区20余户空巢老人结成帮扶对子，累计入户120余次，为社区空巢老人送去了关爱和帮助。在这次疫情防控期间，互助社主动为空巢老人提供力所能及的支援，让他们能够感受到社区大家庭春天般的温暖。
在社区里，倪阿姨家这种情况的还不少，社区在了解情况后，及时对接了志愿者团队、社区蔬菜直通车和超市，有的由志愿者为老人送菜上门，还有的直接由蔬菜直通车和超市的工作人员送上门。对于居家隔离观察的老人，则由社工们按照自己的包片直接对接，提供服务。
养老驿站代买食品
社工接力送达
北京家福宁居家养老服务有限公司总经理邓育表示，养老驿站正在着手准备恢复老年餐服务，“我们了解到，老年人在就餐服务方面的需求很大，但在疫情防控期间，我们仍要严格落实相关规定。”
在养老驿站等待复工的这段日子里，有些常来驿站的“老客户”早已迫不及待。邓育说，为了保证能在**时间为老人恢复供餐，目前养老驿站里的大多数工作人员都已经返岗。为了满足老人的需求，养老驿站一方面在拓展线上业务，一方面也在为实体店面复工做着准备，为老人提供更多优质服务。
在东城区东花市街道南里东区驿站，每天都有工作人员留守值班，接听老人打来的电话，帮助老人购买生活用品、食品。因为小区采取了封闭式管理，代买的东西只能送到小区出入口，由社工完成*后的送达工作。南里东区驿站正常营业时，还会为老人现场开设八段锦、健康知识讲座、英语等课程。驿站暂停营业后，这些课程被搬到了线上，每节课都会有几百人次的收看量。
据了解，朝阳区和昌平区多个社区养老驿站及老年餐桌都在积*准备恢复营业。多家养老驿站的负责人都表示，在严格执行防疫标准的情况下，提前做好员工培训，只为给老人提供更好的养老服务。
政府给补贴
可适度恢复老年餐等居家养老服务
在封闭管理期间，养老机构人力资源成本、隔离观察成本、防疫物资成本、生活物资采购成本增加。与去年同期相比，本市养老服务机构总体运营成本支出增长约20%，收入下降约20%，部分养老服务机构运营困难。
针对当前养老服务机构出现的运营难题，近日，市民政局、市财政局等部门联合印发《关于应对疫情影响促进养老服务机构持续健康发展的通知》，给予社区养老服务驿站运营补贴，补贴标准是：对于已经市民政局备案公告运营的城区社区养老服务驿站、农村幸福晚年驿站，已收住临时托养老年人、且按照政府要求实行封闭管理的，在参照养老机构运营补贴给予每人每月500元补贴的同时，分别按照每月2万元、1万元的标准给予补贴；对于按照政府要求坚持运营或依照防疫规定关闭停业、且后续将继续运营的城区社区养老服务驿站、农村幸福晚年驿站，分别按照每月2万元、1万元的标准给予补贴。
此外，同时发布的《关于调整优化养老服务机构常态化疫情防控措施的通知》则明确提出，养老服务驿站可适度恢复老年餐等部分居家养老服务。5月18日起，北京市养老服务机构疫情防控进入“常态化”阶段，适度恢复社区养老服务驿站开展居家养老服务，优先满足困难老人照护服务需求。开业运营的驿站，继续暂停入户服务和组织集中就餐、打麻将、跳舞、讲座等聚集性活动，但可参照对快递、外卖等人员社区防控管理的要求，提供“无接触”服务。
文/沐晴
图/潘家园街道、东风地区办事处提供
