“成立消费维权联络站，可以为企业和消费者之间搭建沟通桥梁，尽量将矛盾化解在原生状态。”4月1日，在永嘉县首批12315消费维权联络站试点奥康授牌仪式上，永嘉县工商局局长徐柏东表示。奥康集团副总裁赵树清参加了授牌仪式。
据介绍，12315消费维权联络站由永嘉县工商行政管理局和奥康集团联合设立，并共同选派业务素质高、懂法律法规的人员为联络员，负责宣传法律法规和消费常识，并及时受理、调解一般性消费纠纷，对不能解决的申诉、举报及时反馈给工商部门。
徐柏东局长表示，12315消费维权联络站的设立，一方面是为了加强与企业及消费者的沟通，以便更有效地保护企业和消费者的正当权益；一方面也是为了扩大宣传，增强企业的质量意识，为提升企业形象服务。
“对联络站的工作要配合好、服务好，要做到思想重视、组织落实，”赵树清副总裁当场不时嘱咐工作人员，要多学习、多沟通、多落实，努力建立终端售后服务体系，并强调要从产品源头抓起，狠把质量关，尽量避免投诉。
据悉，国家工商总局在三月初发出通知，明确要把12315建设成为工商部门与企业及广大消费者信息互动、畅通民意的平台。奥康集团积*响应，在售后服务部门的接洽下，成为永嘉首批试点企业。
