乔记渔庄作为一家颇有名气的海鲜特色酒店,不少想来就餐的消费者都提前几天预定位置。信网了解到,乔记渔庄共有1个大厅、2个宴会厅和43个包间,其中有4个包间是南向面海的。可如果消费者想预定这4个面海的包间,就必须得接受除酒水外*低2000元的消费标准。
市南区市场监督管理局在检查中发现,乔记渔庄自2013年开始营业起就在4个面海的包间设定了*低消费,可*低2000元的消费标准却没有在酒店的大厅服务台和房间内进行明显标识,酒店的工作人员只是以口头形式告知消费者。
根据2017年7月1日正式施行的《山东省消费者权益保护条例》第五十三条规定:餐饮业经营者在消费者接受服务前应当明示商品、服务价格和消费金额,不得设定*低消费,不得收取或者变相收取开瓶费、餐具消毒费等没有合法依据的费用。乔记渔庄设定*低消费标准且没有进行明示的行为显然与新规相违背。
市南区市场监督管理局针对乔记渔庄长期的违规行为,依据《山东省消费者权益保护条例》第七十九条的规定,于2018年1月25日作出行政处罚决定,责令乔记渔庄立即改正违法行为,并处以5000元罚款。
但是信网1月31日以消费者的身份拨打乔记渔庄电话,提出预定看海的包间时,工作人员仍旧表示包间要收取一定的服务费,消费金额也不能低于2000元的套餐标准,并没有改正之前的违规行为。随后,信网又以记者的身份重新进行了采访,酒店负责人谭先生表示目前乔记渔庄已经取消了*低消费的限制,“下午的那位工作人员可能不了解情况,我们会再加强内部培训的。”