庄先生介绍，他的家就在旺佳旺海秀分店附近，平时经常来这家超市买菜。9月9日9时30分许，他在该超市卖猪肉的柜台上购买了一块“罗牛山B梅肉”，随后拿到收银台进行结账。根据庄先生的购物小票显示，他于9月9日9时46分进行结账，“罗牛山B梅肉”的售价为39.6元/公斤，他所购买的重量为0.454公斤，价格为17.98元。
当天，庄先生将猪肉拿回家后，将猪肉切成数段，清洗干净准备装袋放入冰箱。突然，手指感觉到猪肉内有硬物，仔细查看，发现一根牙签大小的针头。“当时差点被针头扎到手，还好发现及时。”庄先生回忆地说。
9月10日上午，庄先生拨打12331进行投诉，接线人员告知食药监工作人员会在4个工作日内进行处理，节假日除外。当天，记者在现场两次拨打12331热线，并且联系金盘食药监所和龙华区食药监局，均被告知按“正常程序”投诉。眼看着庄先生所购买的猪肉要冰化了，南国都市报记者与庄先生一同前往旺佳旺海秀分店。
在旺佳旺海秀分店内，超市工作人员仔细查看了购物小票，还有庄先生购买的猪肉，随后又调取了庄先生结账时的录像，并联系供货商海南罗牛山食品集团有限公司（以下简称罗牛山食品公司前来处理此事。
在现场，庄先生提出疑问：“猪肉里面为什么会有针头？”庄先生等1个多小时后，3名自称是罗牛山食品公司销售部的工作人员赶到该超市，旺佳旺超市的相关负责人也确定其是供货商罗牛山食品公司员工。自称罗牛山食品公司销售部邱经理的人员表示，针头可能是小猪打疫苗过程中，残留在体内。针对此事表示很抱歉，并表示对庄先生进行补偿。
