新闻回放
12日上午,消费者孙先生向本报投诉称,4月11日,他在大润发超市购买到过期的康辉牌多味花生,向超市方面索赔时遭拒。他认为超市未将过期商品下架、仍对外销售的行为损害消费者的利益。
对此,大润发超市方面表示,他们确实销售康辉牌多味花生,但并未购进孙先生所购买的批次。他们认为孙先生是从其他地方拿到了过期产品,再将该产品进行调换后进行索赔,属于职业“碰瓷儿”。(相关报道: 长春:超市购买到过期产品索赔 大润发:未卖过该批次遭遇专业“碰瓷儿”
长春晚报记者 海涛
“出现这样的问题,与超市 管理方面也有一定的关系,如果他们管理到位,就可以避免这样的事情发生。”16日上午,市民赵先生告诉记者,他家附近的超市为防止出现类似情况,在购物小票上盖上“以上 食品双方检验均为没有过期变质的食品”字样的红章。
购物小票盖红章
避免发生纠纷
赵先生说,15日晚,他在超达大路一连锁超市购物后走出超市大门时,一名工作人员在其购物小票上盖了一个红章,并让其仔细检查食品外包装上的生产日期。
这时,赵先生才仔细看了红章上的内容,上面写着:“以上食品双方检验均为没有过期变质的食品”字样。“我咨询了工作人员了解到,该超市曾发生过消费者持购物小票和过期产品前来索赔的事,对此超市方说不清楚过期产品是否在该超市购买。为了防止再次发生这样的事情,超市方面才采取了盖红章的措施。”赵先生说,“我认为这个方法非常好,可以避免不必要的麻烦。”赵先生认为,该超市的作法可以在其他超市推广。
职业“碰瓷儿” 市民各持意见
“我感觉大润发超市遭遇索赔是遇到‘碰瓷儿’的,那名消费者应该是职业打假人,为的就是向超市索赔。”市民刘先生表示,对于这样的事情,超市方面不能“委曲求全”,应该向公安机关报警,维护自己的权益。
而有的市民则认为,出现这样的问题是因超市管理不到位造成的。“对我们来说,因受专业知识及能力的限制,对市场上一些商品的甄别非常困难,即使买到了过期商品,也会因精力有限放弃维权。而少数无良商家就是利用了顾客的这种心理,以次充好,甚至售卖过期商品。”市民王先生认为,面对商家缺乏自律的行为,职业打假人的存在,是有其必要性的。虽然他带有一定的功利性,但对商家来说有一定的威慑作用。