2018年，兰州12331食品药品投诉举报热线共接到食品药品电话投诉举报4074起；受理2958起；不予受理294起，咨询建议822起。办结各类投诉举报2949起。
据市市场监督管理局相关负责人介绍，在各类投诉中，食品类投诉举报数量位居**，近几年来保持频发态势，在前半年中投诉举报占总量的91%。数据显示，群众对食品安全问题举报的频次很高。投诉举报中尤以餐饮类的举报*多，此外较为集中的是预包装食品。从投诉举报反映问题看，用餐过程中发现食物中有异物，就餐环境卫生差、吃出异物、人员无健康证、无证经营及食物变质等的食品的投诉居多，餐厅普遍存在手抓小票后又抓香菜蒜苗等现象。
此外，特殊食品投诉举报问题集中在以邀请老年人参加健康保健知识讲座赠礼品的形式，宣传夸大保健食品疗效、包治百病等兜售保健食品；网购保健食品的投诉举报有所增加，通过广播、电视广告，报纸等形式向老年人宣传、夸大其疗效，然后从外地快递到家，使老年人所在地的 监管部门无从查起，增加监管难度。
