10月31日，家住张店龙凤苑B区38号楼的赵先生向记者反映，今年6月10日，他在小区附近的送水点要了两桶沂河源桶装水，**桶喝着没什么问题，11日换上了第二桶，两天后发现水里有异味，就给送水点打电话。
14日上午，厂家在张店的负责人何经理来到赵先生家，通过闻和尝断定水有问题。赵先生要求对方找第三方进行质量鉴定，如果确定质量没有问题这件事就到此为止了，对方主动提出赔偿50桶水，过后陆续送来了三桶。之后，何经理没有再派人送水，打电话也联系不上了。10月26日，赵先生联系了桶装水的生产厂家。厂家称当时在张店出现了一批有问题的水，表示将派人前往处理，但至今没有派人上门，赵先生多次拨打其电话均未能接通。
记者连续两天拨打了何经理和厂家的电话，结果均无人接听。赵先生提供了事发时的一段视频，视频中一名男子称，他们所有的水桶用完后都会返厂清理，应该是清理过程中出现纰漏，是桶的问题而非水的问题。一段录音显示，一名女子在电话里证实，厂家在张店做过调查，发现了一批有问题的桶装水，而且这批水与何经理有关。因为这件事，他们已经不再用何经理了。该女子表示将把情况反映给领导，尽快给赵先生回复。几天时间过去了，赵先生仍未收到对方的解决方案。
