德芙巧克力异味疑因保存不当 网友获双倍退款

    红网长沙讯（记者 言娟德芙巧克力有异味？湖南怀化网友李小姐*近买的榛仁味巧克力竟然吃出了"蛤油味",于是向红网"消费维权"频道投诉了此事。经记者转交，德芙售后服务部门初步判断巧克力异味疑因保存不当导致，并为李小姐双倍退款。

    10月3日，李小姐在怀化市某超市购买了三条不同口味的德芙巧克力，拆开其中榛仁味的，发现味道异常，"有很重的油脂味道，用怀化话说就是有蛤油味道，吃了以后感觉恶心，反胃。刚开始时不敢相信，因为平常吃德芙巧克力都没有出现过这个现象。"超市方否认产品有问题，李小姐随即拨打了12315,并将购物小票和未拆封的两块巧克力交给了当地工商部门。工商部门受理此案后，联系了供货商。而供货商给李小姐的答复是：产品没有问题，只同意退款。

    "保质期内的巧克力有异味，为什么不给出原因和解释？我不是在乎这一二十块钱，只是想要个说法",李小姐告诉记者。随后，记者将此事转交德芙巧克力制造商--玛氏（中国公司消费者售后服务中心。

    昨天，德芙售后人员已与李小姐达成协议，双倍退款。关于异味，工作人员称，初步判断可能与超市的保存有关--巧克力应低温保存，而超市将其直接在柜台内展示，"我们已经将巧克力送回总部进一步调查".李小姐今天告诉记者，德芙售后人员已向她解释并致歉，她对此事的处理很满意。